Hotelia

Disponible uniquement sur Etudier
  • Pages : 9 (2191 mots )
  • Téléchargement(s) : 0
  • Publié le : 28 juillet 2011
Lire le document complet
Aperçu du document
[pic]

( En quoi les Seniors sont-ils une clientèle intéressante ?

Ils vont devenir des « bons » consommateurs 

• Ils sont de plus en plus nombreux : phénomène papy-boom
• Ils sont plus aisés financièrement
• Ils sont en meilleure santé
• Ils ont du temps libre

( Lien de confiance entre les français et les maisons de retraite

Il s’améliore légèrement : 53 % ontune bonne opinion des établissements contre 51 % il y a un an

Les maisons de retraite rassurent les proches :

• 80 % estiment que les personnes âgées y sont plus « en sécurité »
• 73 % pensent qu’elles y sont moins seules, moins isolées
• 71 % pensent qu’elles sont mieux prises en charge médicalement
• 58 % estiment qu’elles n’y sont pas maltraitées

[pic]

I.Ressources / Objectifs

| |Ressources |Objectifs |
| | | |
| |22 établissements dans toute la France|Augmenter le nombre d’établissements : +2 |
| | | |
| |Chambres : de 16 à 30m² |20m² minimum pour chaque chambre |
|Quantitatif |Environ 5 à 7% de chambre double| |
| | |Créer des chambres d’hôte pour les familles de passage|
| |CA annuel par client : 22867€ | |
| || |
| | | |
| | | |
| || |
| | | |
| | | |
|| | |
| | | |
| | ||
|Qualitatif | | |
| | | |
| | ||
| | | |
| |Large gamme de services : |Personnalisation des chambres |
| |Accueil de jour |...
tracking img