La Compagnie Hovey and Beard

Présentation de l’étude de cas Hovey and Beard
L’étude de cas est extraite du chapitre X du livre ‘’Money and Motivation’’ écrit par Alex BAVELAS et George STRAUS et publié par Harper and Brothers en 1965.
Ce chapitre traite d’un exemple fictif inspiré de faits réels, décrivant Hovey and Beard comme une compagnie de fabrication de différents jouets en bois.
Pendant des années, ces jouets avaient été entièrement peints à la main. Cependant pour répondre à une forte commande, le travail avait été organisé de telle sorte que huit jeunes filles étaient assises l’une à côté de l’autre, le long d’une chaine sans fin munie de crochets. Continuellement en mouvement, ces crochets passaient devant les filles avant de s’introduire dans un long four horizontal. Les ingénieurs avaient déterminé le mouvement des crochets de telle sorte que les filles suivent la cadence.
Deux types de boni ont été institués : d’abord un boni d’apprentissage qui était décroissant puis devenait nul au bout de six mois. Le second était un boni collectif accordé lorsqu’un palier de production déterminé était dépassé.
Au cours du deuxième mois, les difficultés surgirent. Le rythme de travail des jeunes filles était en dessous du niveau fixé. De plus un fort taux d’absentéisme a était enregistré ainsi qu’un nombre important d’abandon.
La compagnie décida alors d’embaucher un ingénieur-conseil qui organisa des réunions afin de comprendre le problème et essayer de trouver des solutions. Lors de la première réunion, plusieurs plaintes furent retenues de la part des jeunes filles, essentiellement que le travail était sale, le rythme des crochets était élevé, le boni d’encouragement était mal calculé et le four de séchage dégageait une chaleur insupportable.
Le contre maitre et l’ingénieur-conseil soumirent la proposition au chef de fabrication d’acheter trois gros ventilateurs à hélice. La demande ayant été acceptées les jeunes filles furent ravies.
Après cette