Html

477 mots 2 pages

1. Elles peuvent être inscrites dans une charte 2. Elle est un ensemble de valeurs partagées par l’ensemble du personnel.
Quelles peuvent être ces valeurs ? * Éthique - Engagement - Orientation client - Esprit d'équipe et primauté de l’intérêt collectif - Justice - Honnêteté - Simplicité - Convivialité - Ouverture au débat démocratique - Professionnalisme - Compétences managériales - Confiance - Communication - 40069393 23mars, total.com Innovation - Réputation - Environnement - Engagement social - Responsabilité - Partage - Ambition
7. Un exemple : La culture de Disneyland Paris
Valeurs
•La qualité totale du service rendu.
•Le rêve, l'imaginaire, le spectacle.
•La courtoisie et la ponctualité des " cast members " (toute incorrection dans ce domaine peut être source de
Licenciement).
Mythes
Walt Disney : le créateur de l’entreprise : mythe d'origine. Disney World : mythe de réussite. L'Amérique : mythe héroïque.
La jeunesse éternelle : mythe de l'homme enfant.

La formation : deuxième rite initiatique. Les nouveaux " cast members " suivent un stage à l'université Disney pendant lequel ils apprennent non seulement le nom du premier personnage de Disney, mais également comment sourire.
Pour tous les " cast members ", y compris les cadres : se déguiser au moins une fois dans un personnage !
Les managers quant à eux, suivent un stage de formation aux Etats-Unis.
Rites
Le recrutement : premier rite initiatique. Trois entretiens sont prévus pour déceler les candidats parfaitement bilingues (voire trilingues) et ayant le profil correspondant aux valeurs du groupe. La brochure d'accueil donne le ton : " venez jouer le rôle de votre vie. Entrez dans le monde magique de
Disney ". Le salaire d';un " cast member " débutant varie entre 1200 et
1300 € bruts par mois. A cela s'ajoutent certains avantages en nature, tels que 20% de réduction sur les produits Disney.
La formation : deuxième rite initiatique. Les nouveaux " cast members "

en relation

Cours 1ère stg
550 mots | 3 pages

Les actionnaires,les banquiers,l’entreprise elle-même,les états membres,les utilisateurs ainsi que les salariés. II.Les organisations publiques 2.1.Comment atteindre les objectifs fixés par les pouvoirs publics ? Les fonctions de l'Etat se limitent a quatres grands domaines: 1) Assurer les fonctions régaliennes : armée, police, justice. 2) Assurer l'égalité des chances : éducation, santé, aide aux plus démunis.….

montre plus
MAIXIBOIS CAS DE MANAGEMENT
1000 mots | 4 pages

mais également l’ensemble des relations basées sur la confiance et le partage de valeurs communes qu’elle a su construire avec ses autres parties prenantes (clients, fournisseurs, consommateurs, collectivités locales, ONG, associations, etc.) et qui lui confère un avantage sur ses concurrents (respect des engagements pris : responsabilité sociale et sociétale, éthique et gouvernante, positionnement réputation, etc.). c. Le pilier environnemental/équitable fait référence aux ressources naturelles (renouvelables et non renouvelables) telles que minéraux, espèces végétales et animales, ressources fossiles (pétrole, charbon, gaz, uranium, etc.) de la biosphère.….

montre plus
Le développement durable et les grandes enseignes
4004 mots | 17 pages

Ce terme désigne l’engagement de ses entreprises dans la responsabilité sociale, la santé, les conditions de travails, le dialogue social etc. ( Les valeurs professionnelles : La distribution s’engage aussi pour assurer des produits de qualités. La satisfaction clients est une valeur récurrente. ( Les valeurs de conquêtes : Bien entendu toutes les entreprises ont des valeurs de conquêtes.….

montre plus
Rapport d’étonnement mairie
605 mots | 3 pages

J’ai également apprécié la convivialité du personnel à l’égard des administrés malgré leur comportement parfois exigeant et abusif. 4. J’ai senti que les demandes diverses (photocopies, réclamation par rapport aux activités associatives) et les allées venues dans les bureaux des membres des associations peuvent perturber parfois le travail des agents administratif. 5. J’ai appris que la solidarité entre les agents administratifs est de rigueur en cas d’une absence ou bien d’un imprévu.….

montre plus
Nrc-négo.rela.client
257 mots | 2 pages

et je souhaite mettre mes qualités et mes compétences professionnelles au service de votre entreprise. Votre société fait partie d’un secteur d’activité qui m’attire et qui offre de nombreuses possibilités de projet. Fidéliser une clientèle, relancer une clientèle en sommeil, élargir votre portefeuille clients, prospecter une cible délaissée… autant de projets réalisables pour lesquels nous pourrions effectuer un partenariat gagnant. Pour la réalisation de ce projet, j’ai vocation à renforcer votre équipe commerciale pendant l’année scolaire en cours et je serai dans votre société durant deux périodes de stage : - - ainsi que des journées de missions sur les mardis de l’année scolaire.….

montre plus
Adidas - Analyse de communication de marque
1797 mots | 8 pages

Ce qui explique aussi en partie le niveau d’exigence en matière de travail à fournir qui est très élevé. Ainsi la marque se voit d’innover continuellement pour répondre aux besoins des consommateurs. Pour cela une communication interne basée sur 4 valeurs est mise en place : responsabilité, ambition, confiance, respect. Ces valeurs sont liées à une volonté de développer la créativité des salariés.….

montre plus
Etude de cas marketing Quiksilver
930 mots | 4 pages

Comment réussir à concilier ces deux volontés ? II) Analyse diagnostique de Quiksilver sur le marché. ● Des clients cibles toujours plus nombreux : au cœur de la problématique de la marque. - A la base, cible les passionnés de glisse, professionnels et sportifs¸ structurés par une idéologie forte. L’institutionnalisation progressive de la communauté et son extension a aidé la marque à posséder plus de consommateurs fidèles.….

montre plus
la qualité parmi nous
428 mots | 2 pages

il faut qu’il y ai cohérence avec la politique générale de l’entreprise et qu’elle s’appuie sur les principes de management de la qualité (qu’est ce qu’on attend en termes d’orientation client etc…) La politique qualité est orientés vers les clients( nombreux, fidèles, satisfaits), le personnel et l’entreprise (actionnaires satisfaits, bonne image, concurrent envieux) -S’assurer que les objectifs qualités soient établis -assurer la disponibilité des ressources, on considère que c’est le rôle de la Direction de montrer ce qu’elle a mis a disposition de l’équipe pour atteindre les objectifs -mener des revues de direction : imposer des revues pour pouvoir les revoir à des intervalles réguliers Approche processus : elle est omniprésente dans la qualité et consiste à identifier et suivre des séquences d’activité dont les résultats impactent l’efficacité et la satisfaction des clients.….

montre plus
Motuvation
291 mots | 2 pages

Nos valeurs Travail, auto critique et esprit d'équipe. Notre ambition Vous accompagner dans vos projets pour grandir et innover ensemble. Notre approche Apporter des idées, faire utile et mettre en place une démarche progressive à la mesure de vos ambitions et de vos moyens. II- Description La gestion administrative du personnel : * Mouvement du Personnel * Gestion des congés * Accès Salarié : * demande de congés *….

montre plus
bts nrc e6
633 mots | 3 pages

LA POSTE défend 6 valeurs essentielles pour favoriser sa relation client : L’ouverture, la considération, l’équité, l’accessibilité, la proximité et le sens du service. Le président directeur général est Philippe Wahl Diaporama 4 2013 a était une année d’inflexion pour le Groupe. En effet, le chiffre d’affaires consolidé a progressé de 2 %, il était de 21 millions 658 et est passé a 22 millions 84. Cette hausse est soutenue par la poursuite du développement….

montre plus
Le tennis
372 mots | 2 pages

Les moyens mis à disposition de l’entreprise Des formations sont mises à disposition des managers par le biais de cabinets spécialisés dans les risques psychosociaux pour mieux faire face aux situations sensibles comme nous l’avons définit ci-dessus. Toutefois, ces dernières années nous ont démontré que face aux nombreuses réorganisations, mutations technologiques, changements permanents, les managers eux mêmes se retrouvent démunis. Il est évident qu’aujourd’hui l’entreprise doit reprendre le contrôle de cette gestion du changement en améliorant la communication interne, en impliquant davantage le service de santé au travail et son équipe pluridisciplinaire. En effet, le service de santé au travail se veut être au cœur de cette thématique.….

montre plus
Rapport de stage ressources humaines
5533 mots | 23 pages

Sommaire Remerciements Introduction Partie 1 : Présentation de l’entreprise I) Présentation générale A) Historique B) Son activité C) Organisation générale D) Les produits Body Nature E)….

montre plus
Francais partout
579 mots | 3 pages

Précisez si le niveau indiqué pour le descripteur est vrai ou faux. |Niveau | |V |F | | |DESCRIPTEUR | | | | |LIRE | | | |B1 |- peut saisir les informations importantes de nouvelles ou d’articles de journaux simples qui sont bien structurés et illustrés et dans|X | | | |lesquelles les noms et les chiffres jouent un grand rôle. | | | |B2 |- peut lire et comprendre des articles et des comptes-rendus sur des thèmes d’actualité dans lesquels les auteurs prennent des |X | | | |positions particulières et défendent des attitudes particulières.….

montre plus
Html
1492 mots | 6 pages

1) Présentation générale JavaScript est un langage de script orienté-objet utilisé pour le développement d'applications internet. Ce langage a été développé par la société Netscape Corporation, qui l'a introduit, pour la première fois dans son Navigator 2.0 en 1996. Depuis, le langage a été enrichi, et afin de rendre ce langage accessible à d'autres navigateurs, un procédé de normalisation a été entrepris dès 1996. La norme porte le nom ECMA-262 [ECM99], et on se réfère parfois à JavaScript sous le nom d'ECMAscript. Les programmes JavaScript s'intègrent dans le code XHTML d'une page Web.….

montre plus
Html
10155 mots | 41 pages

Le langage HTML A. Précisions, éléments d’historique Les sources du langage HTML (HyperText Markup Language) doivent être recherchées chez son grand frère le SGML (Standard Generalized Markup Language) conçu pour la première fois à la fin des années 60 dans les laboratoires d’IBM. Malheureusement, ce langage très puissant, mais trop complexe n’a jamais réellement réussi à sortir des milieux de la publication ou de l’informatique pointue. Si bien que ce fut un langage dérivé, le HTML, très fortement simplifié (donc dégradé) qui connut le succès en apparaissant en 1991. Le HTML est aujourd’hui le langage dominant dans la mise en forme de documents destinés au Web.….

montre plus