Chapitre 3
Assurer une veille informationnelle
Transversalité
La veille informationnelle nécessite un accès à l’Internet. Un environnement technologique adapté doit donc être fourni aux étudiant(e)s.
Ce chapitre permet d’alimenter les compétences du livret informatique (épreuve E6 : Action professionnelle).
La situation professionnelle de départ peut être traitée en transversalité avec les premiers chapitres de Finalité 3, puisqu’il s’agit, au moyen d’une veille informationnelle, de préparer de futures décisions que pourrait prendre la direction de l’entreprise.
La proposition à faire au manager est demandée sous forme d’une note écrite. Il serait judicieux, dans le cadre de Finalité 1, en atelier professionnel, d’entraîner les étudiant(e)s à faire un compte rendu oral. Le professeur joue le rôle du manager.

Finalité 3
Finalité 3
Finalité 3
Chapitre 1
Chapitre 2
Chapitre 3
p. 7
p. 23
p. 37
Découvrir la démarche d’aide à la décision
Déceler un besoin ou un problème
Définir les objectifs
Situation professionnelle : Biscuity, p. 39
Réflexion, p. 40
1. Résumez les objectifs de votre mission.
Proposition de réponse
L’assistant(e) a reçu pour mission de concevoir un système de veille informationnelle centré sur la gestion environnementale de Biscuity. Pour délimiter correctement cette mission, il faut lever une ambiguïté de vocabulaire : dans quel sens faut-il prendre le terme « environnemental » ? S’agit-il de l’environnement au sens strict (écologique : énergie/rejets/déchets) ? Ou bien faut-il donner à l’environnement un sens plus large (environnement stricto sensu et environnement sociétal : personnel/consommateurs/ partenaires). C’est cette seconde solution qu’il convient logiquement d’adopter, en référence aux attributions de M. Bertier, exposée à l’annexe 2.
L’objectif de la mission se résume donc à concevoir, pour le compte du manager, un système de collecte régulière d’informations, de tous ordres (techniques, réglementaires, etc.),