Hôtesse de l'air

524 mots 3 pages
Nature du travail

Contrôle avant le décollage
Le travail des hôtesses de l'air et des stewards (personnels navigants commerciaux, ou PNC) débute bien avant le décollage par un premier contrôle des équipements de sécurité en cabine (gilets de sauvetage, masque à oxygène...). Puis ils accueillent les passagers, en prêtant une attention particulière aux enfants non accompagnés et aux personnes handicapées.
La sécurité avant tout
Une fois à bord, ils réalisent, pour les voyageurs, des démonstrations de sécurité et indiquent la procédure à suivre en cas d'accident. Responsables de la sécurité des passagers, les PNC veillent également à faire respecter les différentes consignes en vigueur (interdiction de fumer, extinction des téléphones portables, maintien des ceintures de sécurité au décollage, à l'atterrissage et en cas de turbulence...).
Les services aux passagers
Pendant le vol, leurs principales tâches demeurent la distribution (ou la vente) des boissons et des plateaux-repas, la vente des produits détaxés et le confort des passagers.
Compétences requises

Maîtrise de soi et disponibilité
Présentation irréprochable, courtoisie à toute épreuve, disponibilité et adaptabilité représentent les premières qualités des professionnels navigants. Les premières, mais pas les seules... Les hôtesses de l'air et stewards doivent impérativement avoir une bonne résistance physique et nerveuse : ils doivent en effet faire preuve de sang-froid et d'un sens aigu des responsabilités en cas d'avarie.
Pratique de plusieurs langues
Appelé à voyager aux quatre coins du monde, le personnel navigant commercial est amené à dialoguer avec des personnes de toutes nationalités. À défaut d'une deuxième ou troisième langue, toujours appréciée, il doit parler couramment l'anglais.
Toujours en forme
Chaque année, pour rester au top, le personnel navigant suit un stage réglementaire de maintien des compétences, ainsi qu'une visite médicale (valable 2 ans). En cas de défaillance, la

en relation

  • Plan chap 14 au bdd
    599 mots | 3 pages
  • Sup air
    293 mots | 2 pages
  • la laiterie de la rive sud
    4543 mots | 19 pages
  • Smiley
    512 mots | 3 pages
  • Fiche no 2 - la connaissance du véhicule
    1202 mots | 5 pages
  • Dissert ryan air
    2240 mots | 9 pages
  • Cas air-air
    689 mots | 3 pages
  • Pr Sentation
    818 mots | 4 pages
  • 23 Juin 2011
    342 mots | 2 pages
  • Eloge de la lenteur
    2298 mots | 10 pages
  • Frankenstein
    860 mots | 4 pages
  • Air Arabia
    1080 mots | 5 pages
  • aire dinteraction
    321 mots | 2 pages
  • L.J Smith
    88667 mots | 355 pages
  • Lain air
    2110 mots | 9 pages