Centre Hospitalier d’Armentières 112 rue Sadi Carnot 59280 Armentières

« Accompagner le médecin DIM dans l'élaboration des procédures d'harmonisation des pratiques sur l'identitovigilance et la construction d'outils de sensibilisation des professionnels »

REMERCIEMENTS

Tout d’abord, je souhaite remercier Monsieur Pierre PAMART, Directeur du Centre Hospitalier d’Armentières de m’avoir permis d’effectuer ce stage au sein de l’établissement, ainsi que Monsieur Eric LAGARDERE, Directeur général adjoint, pour son accueil.

Je remercie tout particulièrement mon maître de stage, Madame Lucie DURAND, Ingénieur Qualité, de m’avoir suivie pendant ces deux mois de stage. Ses conseils m’ont été essentiels, pour ma mission, et également pour mon apprentissage professionnel.

Je remercie également les personnes que j'ai côtoyées durant ces 8 semaines de stage: Madame Nathalie VERHILLE, Adjoint des cadres chargé des relations avec les usagers, Mademoiselle Cécile BRODU, secrétaire de la Direction Générale Adjointe, pour leurs conseils et aide au quotidien, Mme Nadège LAPOUILLE, responsable du Pôle Encadrement Patientèle.

Mes remerciements sont aussi adressés à tout le personnel du Centre Hospitalier, et particulièrement au service Mandatement de l’hôpital qui m’a accueilli dans ses bureaux durant ma période de stage, ainsi que toutes les personnes rencontrées dans le cadre de mon projet, pour leur accueil, leur disponibilité et leur coopération.

SOMMAIRE

INTRODUCTION_______________________________________________ 7

Présentation de la structure_________________________________8

A/ Le Centre Hospitalier d’Armentières (CHA)____________________________8

1) Présentation de l’établissement_______________________________ 8 2) Certification du CHA______________________________________ 9