Ikea

3156 mots 13 pages

Dossier GRC : la fidélisation d'ikea

PROGRAMME DE FIDELISATION CLIENT

Les actions de marketing relationnel permettent de créer une relation de proximité avec les clients. Le but étant de communiquer avec tous mais différemment selon le profil des clients et leurs besoins. Ikea dispose d’une base de données clients et du club Ikea Family (qui regroupe les plus fidèles = 3 millions de personnes en France). La carte de fidélité permet de nombreux avantages clients tels que des offres spéciales, des bons de réductions… Avoir développé une telle carte permet à IKEA d’avoir des impacts positifs sur son chiffre d’affaires, car les passages des clients se font alors de plus en plus réguliers.

LA CARTE IKEA FAMILY :

est gratuite et donne droit à : Des remises spéciales / Une gamme de produits exclusive : Les membres IKEA FAMILY bénéficient dans leur magasin de remises sur des produits de l'assortiment IKEA. (Une remise de 20% à 25% sur une sélection d'articles en magasin)
Une newsletter par e-mail : Le but étant d’être informé par e-mail des dernières actualités et offres spéciales avant tout le monde.
Ikea Family Live : Quatre fois par an, Ikea Family Live propose des reportages déco chez les membres Ikea Family et des articles présentant des idées originales pour bien vivre à la maison.
Les ateliers et autres évènements en magasin : Les membres peuvent assister à des ateliers dirigés par des spécialistes en aménagement qui partagent leur savoir-faire. Il y est proposé diverses idées, astuces et conseils.
Les offres partenaires : Ikea Family s’est associé à diverses sociétés pour proposer à ses membres des offres encore plus intéressantes sur un large échantillon de produits et services hors magasin (Central Parcs ou Belambra Clubs offrent des réductions sur leurs séjours)
Location de camionnette : La carte Ikea family permet de bénéficier de réduction sur la location d’une

en relation

Biochimie ue1- 1ere année santé
411 mots | 2 pages

IKEA possède de très grandes ressources financières (CA de 1.5 milliards d’euros en France et 12 milliards dans le monde), une grande force de travail (6.700 salariés en France et 90.000 salariés dans le monde), et logistiques (de très grandes surfaces de présentation du mobilier en condition « réelle », de grands hangars…). La finalité de l’entreprise est sa pérennité, et l’augmentation de son chiffre d’affaires d’année en année. IKEA, numéro 2 en France souhaiterait devenir numéro 1 du marché d’ici 2015, et ainsi dépassé Conforama. 2.….

montre plus
Ikea case study
1488 mots | 6 pages

CASE STUDY M1 INTERNATIONAL GROUPE 2 1) Décrire l’organisation de l’entreprise Pour décrire la supply chain de l’entreprise IKEA, nous pouvons décrire le cycle illustré dans ce schéma ci-dessous. Le centre Recherche et Développement de l’entreprise et les designers conçoivent des nouveaux produits. Le cahier des charges est ensuite transmis….

montre plus
Ikea entreprises familiales modèle d'avenir
4639 mots | 19 pages

Puis nous avons essayé de voir en quoi Ikea appartenait à ce type d’entreprise en étudiant sa structure. Nous avons vu quels étaient les avantages et les inconvénients des entreprises familiales. Pour conclure nous avons envisagé l’avenir de l’entreprise Ikea et celle des entreprises familiales en général. Qu’est ce qu’une entreprise familiale ?….

montre plus
Kitea géant présentation
375 mots | 2 pages

Les clients contribuent aux bas prix (Situer les magasins à la périphérie des grandes villes) * Ikea adopte une stratégie de pénétration face à la concurrence (les prix fixés sont en moyenne moins élevés par rapport aux autres enseignes. Ainsi l’objectif est d’atteindre un volume des ventes important 2. Produit : * Ikea exige de ses fournisseurs : * Satisfaire les véritables besoins de la clientèle.….

montre plus
knnoi
255 mots | 2 pages

Pourquoi avoir mis un restaurant dans le magasin ? Quel était le but d’avoir créé une zone de jeu pour enfant ? Qu’est-ce qu’IKEA Family ? Est-ce que votre CA répond à votre attente et à vos besoins ? Qui est votre PDG ?….

montre plus
Ikea, le commerce d'ammeublement
624 mots | 3 pages

Tout d'abord, Ikea a été primé à trois reprises, c'est une enseigne la plus fréquentée malgré un parc de seulement 18 magasins en France. Les clients ont un plus grand plaisir d’achat en venant à Ikea (71%) avant Casa, Habitat, Fly et même Conforama car tout est pensé pour faire de ce magasin un lieu d'excursion pour toute la famille. Les clients disent souvent de ce magasins qu'il est difficile de sortir d'un Ikea sans un seul article !….

montre plus
Projet ikea
3518 mots | 15 pages

www.ikea.com permet à tous les pays consommateurs d’y accéder facilement. Ikea utilise entre autre Internet car il représente un média important. D’autre part, les catalogues, les magasins permettent de cibler potentiellement les clients. Les clients peuvent obtenir des informations sur le site Ikea au sujet des produits, du service clientèle avant d’aller dans les magasins. Ainsi, ils sont mieux préparés et connaissent besoins[2].….

montre plus
Ikea entreprise ouverte sur le monde
2166 mots | 9 pages

Chaque entreprise recherche, actuellement, une efficacité productive, c'est-à-dire que le système d'organisation tayloro-fordiste laisse place à de nouvelles organisations du travail. Comme c'est le cas pour l'entreprise qu'est IKEA, on assiste à une plus grande flexibilité et à une recherche maximale de profit. IKEA a su fonder sa stratégie sur un marketing de masse afin de toucher l'ensemble de la population. De plus IKEA connaît une expansion forte puisqu'elle s'implante dans de nombreux pays, par exemple, l'Allemagne est son plus grand marché.….

montre plus
9674000882 9615 2
879 mots | 4 pages

LENFANT Pauline 9674000882_9615_2 N° indicatif : 967-40-0088-2 9615 devoir 02 : Sujet : les cas IKEA et HP Analyse du contexte : Le groupe IKEA 1. Caractérisez l’organisation IKEA : type, métier, taille, champ d’action, ressources et présentez sa finalité. IKEA est une entreprise d’origine suédoise dont le capital est possédé par diverses fondations. Le but de l’entreprise est la recherche de profit. IKEA est actuellement dirigée par les trois fils de son créateur, Invar Kamprad.….

montre plus
Ikea
738 mots | 3 pages

Produit : Ikea offre une gamme varié de produit pratique tel que de la décoration et des meubles au design intéressant. Les meubles Ikea sont attrayant, utile et abordables. La particularité des meubles offerts chez Ikea est que nous assemblons ceux-ci à la maison, ils sont facile à assembler et ne raquèrent aucuns outils spéciaux. Ce sont des produits biens conçus de haute qualité et ils sont typiquement scandinaves. Prix : Puisque le principale marché cible de Ikea est constitué de jeunes professionnels, instruits, à l’esprit ouvert et peu préoccupés par les questions de statut social Ikea offre des bas prix qui convienne a la majorité des gens.….

montre plus
Revue de presse
977 mots | 4 pages

La question qui se pose est de savoir quelle est la politique mise en place par IKEA pour proposer ces meubles à des prix si attrayant ? Nous verrons donc dans un premier point comment IKEA minimise les coûts pour baisser ses prix. Dans un second point, nous étudierons la politique mis en place en termes de prix face à la concurrence et en fonction de la demande. I. LE PRIX EN FONCTION DU COÛT….

montre plus
Ikea
649 mots | 3 pages

Chacun de ces groupes est composé de plusieurs sociétés qui gèrent une ou plusieurs activités : • le Groupe IKEA, négociant en meubles, définit l’assortiment, achète, distribue et vend des produits d’ameublement et de décoration dans ses magasins, • INTER IKEA Systems B.V., détient la propriété « intellectuelle » de IKEA (enseigne IKEA, concept, copyright, …), •….

montre plus
Lounis
1227 mots | 5 pages

Les collaborateurs Finance se chargent des besoins de financement d’IKEA et du suivi. Les Business Navigators aident à la prise de décisions commerciales stratégiques sur la base de leurs aptitudes entrepreneuriales et des informations de gestion. Ressources humaines Les équipes de ressources humaines d’IKEA, présentes à tous les échelons de l'organisation, s'occupent d'attirer des candidats, de contribuer à leur développement et de les inspirer. Elles gèrent le recrutement et la formation, les avantages, l'organisation des remplacements et sont….

montre plus
Inde travail des enfants
4154 mots | 17 pages

Ikea en Inde, un emploi démontable Après avoir implanté des magasins en Russie et en Chine – des marchés prometteurs –, le géant suédois Ikea a fait savoir, en octobre, qu’il n’envisageait pas actuellement d’en ouvrir en Inde « en raison de la réglementation très contraignante pour les entreprises étrangères ». Le groupe se contente d’y faire fabriquer des produits, sans contraintes – et surtout pas celle de syndicats –, chaque salarié étant payé 1,60 euro par jour… Par Olivier Bailly, Jean-Marc Caudron et Denis Lambert 410 Millions de clients à travers le monde, cent soixante millions de catalogues distribués (devançant ainsi la diffusion de... la Bible) :….

montre plus
ikea
598 mots | 3 pages

Définition IKEA est né il y a environ de 60 ans dans un petit village du sud de la Suède. IKEA était alors une petite entreprise, spécialiste de l'ameublement en provenance de la forêt smålandaise qui s’est lancée à la conquête du monde. Son concept repose sur le libre-service de la grande distribution et sur le meuble en kit la population visée est hétérogène, mais vise plutôt une population jeune, avec un budget limité. L’entreprise conçoit des gammes de produits où de services….

montre plus