Introduction

Etudiante en Master Européen en Management des Ressources Humaines, j’ai été amenée, dans le cadre de cette année de formation, à effectuer une période d’alternance d’une durée de 11 mois, repartie de la manière suivante : 4 jours par semaine au sein de l’agence « ADECCO TRANSPORT ET LOGISTIQUE »

Ce mémoire est l’élément final permettant de valider mon année de formation. Il présente l’aboutissement d’un travail d’une année, au sein de l’agence Adecco.

Le 8 novembre 2012, France 2 diffusait un reportage sur l’intérim, intitulé : « Intérim, un travail à quel prix ? »1
Plusieurs intérimaires étaient interwivés, un ouvrier de 32 ans, une préparatrice en parfumerie de 22 ans et un préparateur de commande de 45 ans. Dans le reportage, une image très négative du travail temporaire était présentée : pression, instabilité, insécurité, précarité…

A ce moment la, mon stage au seins d’Adecco avait débuté depuis 2 mois, le reportage m’a interpellé, mon impression lors de mon quotidien à l’agence était différente, je n’avais pas cette image négative de l’intérim.

C’est dans ce contexte que j’ai été amenée à choisir une problématique essentielle pour le développement de l’agence, à savoir :
Quelles stratégies le groupe Adecco peut-il mettre en place pour améliorer son image de marque et favoriser l’intégration de ses intérimaires sur le marché du travail ?

Afin de traiter cette problématique, j’ai réalisé une analyse autour des points suivants : Un diagnostic externe, reflétant la situation actuelle du marché du travail et des agences d’emplois.

J’ai ensuite réalisé des recherches sur les pratiques en agences d’emplois. A partir de cette analyse, j’ai soumis différentes préconisations afin de palier à cette image négative.

Au cœur de l’ensemble des règles régissant le droit du travail en France, notre système d’emploi se mobilise autour d’une norme d’emploi comme étant constitué d’un contrat de travail à durée indéterminée et à