1. Les feuilles de relevés : Toute action doit être engagée sur des données chiffrées. La feuille de relevés permet de faciliter et de formaliser la saisie des informations sur le poste de travail. Elles sont conçues suivant les critères suivants :
• Facilité du relevé ;
• Facilité de lecture ;
• Facilité d’archivage.

2. L’histogramme :

Il permet de représenter les données sous forme graphique. Chaque barre est proportionnelle à la fréquence d’apparition d’une valeur à l’intérieur d’un intervalle (Classe).Il donne une bonne image de la distribution des valeurs et permet d’identifier un modèle mathématique applicable (loi normale, etc...)

3. Diagramme de Pareto : Un économiste italien du XIXe siècle, Vilfredo Pareto, a observé qu'une grande proportion d'accidents s'explique par une petite proportion de causes. Autrement dit, 80 % des problèmes seraient attribuables à 20 % des causes.

Le principe de Pareto est très utile pour renseigner la gestion. Au lieu de travailler sur dix causes à la fois, on identifie d'abord les deux ou trois qui font le plus de dégâts. Il est facile par la suite de présenter les données sur un diagramme spécialement conçu à cette fin

Ce diagramme est élaboré en plusieurs étapes :
• Lister les problèmes ou causes
• Quantifier l'importance de chacun
• Déterminer le pourcentage de chacun par rapport au total
• Classer ces pourcentages par valeurs décroissantes, la rubrique "divers" étant toujours en dernier rang
• Représenter graphiquement le diagramme

Il peut être complété par la courbe des valeurs cumulées dont les points sont déterminés par l'addition des valeurs de tous les problèmes ou causes identifiés précédents, jusqu'à obtenir 100%.

La courbe ABC, quant à elle, découpe la courbe de Pareto en trois segments A, B et C :
• "A" représente 75 à 80% de l'ensemble
• "A" + "B" représente 90 à 95% de l'ensemble
• "A" + "B" + "C" représente 100% de l'ensemble

Ainsi, lorsque les causes