Défilé vers le bas défilé vers le bas elle défilé vers le bas défilé 50 défilé vers le bas 50

Christiane Delarbeyrette
21/05/2010

L’Impact des
Médias Sociaux sur l’Entreprise Directeur de Thèse :
Sylvie Ménissier-Novat
MS SIAI / AM SMIB 2008 - 2009

Sommaire
1.

AVANT-PROPOS ......................................................................................................................... 4

2.

RESUME ....................................................................................................................................... 5

3.

INTRODUCTION ........................................................................................................................... 9
3.1.
3.2.
3.3.

4.

CONTEXTE............................................................................................................................... 9
CIBLE DE LA THESE ................................................................................................................ 10
METHODOLOGIE..................................................................................................................... 10
DEFINITION ET HISTORIQUE ................................................................................................... 12

4.1.
4.2.
4.2.1.
4.2.2.
4.2.3.
4.2.4.
4.2.4.1.
4.2.4.2.
4.2.4.3.
4.2.4.4.
4.2.4.5.
4.2.4.6.
4.2.4.7.
5.

LES ENJEUX POUR LES ENTREPRISES ................................................................................ 26
5.1.
5.1.1.
5.1.2.
5.2.
5.2.1.
5.2.2.
5.3.
5.3.1.
5.3.1.1.
5.3.1.2.
5.3.1.3.
5.3.1.4.
5.3.2.
5.3.2.1.
5.3.2.2.
5.3.2.3.
5.3.2.4.

6.

DEFINITION ............................................................................................................................ 12
HISTORIQUE .......................................................................................................................... 12
LES ORIGINES DES MEDIAS SOCIAUX