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implantation des indicateurs de qualité de gestion fincancier et de comptabilité

13096 mots 53 pages
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Royaume du Maroc
Ministère de la Santé
INSTITUT NATIONAL D’ADMINISTRATION SANITAIRE
CENTRE COLLABORATEUR DE L’OMS

Neuvième Cours de Maîtrise en Administration Sanitaire et Santé Publique
Promotion (2006-2008)

CONCEPTION ET IMPLANTATION
D’INDICATEURS QUALITE
DE GESTION FINANCIERE ET COMPTABLE
AU NIVEAU
DU CENTRE HOSPITALIER IBN SINA

Mémoire présenté pour l’obtention du diplôme de Maîtrise en Administration Sanitaire et Santé Publique
Option : Administration sanitaire

Elaboré par : M. Smail ANSARI

Juillet 2008

Résumé
Dans le contexte actuel où l’Hôpital Public Marocain vit au rythme des réformes, la qualité ne doit constituer ni effet de mode ni un revirement stratégique brutal, au contraire elle doit être considérée comme un outil managérial à part entière, touchant l’ensemble des activités et processus à l’intérieur de l’hôpital en ayant comme finalité principale la satisfaction du client (interne et externe).
Conscient de l’importance de la démarche qualité et en s’inscrivant dans la politique du Ministère de la Santé, le CHIS a entamé depuis Septembre 2006 la mise en place d’un programme de management de la qualité, ce programme à été renforcé par la décision du conseil d’administration

lors de sa réunion du ,25/05/2007 , visant à

introduire dans les rapports d’activité du CHIS des indicateurs qualité touchant l’ensemble des activités au sein des hôpitaux à compter de l’année 2008 .
Dans ce cadre je me suis inscrit dans un projet d’intervention ayant pour objectif la conception et l’implantation d’indicateurs qualité relatifs aux processus de gestion financière et comptable en milieu hospitalier.
Cette intervention s’est basée essentiellement sur les travaux d’une équipe de projet composée de responsables chargés de la gestion financière et comptable au niveau de la direction et des formations hospitalières du CHIS. Et dont les résultats ont abouti sur la conception de sept indicateurs et huit supports

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