REMERCIEMENTS

Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique responsables de la formation BTS Commerce International, pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci et pour l’aide et les conseils concernant les missions évoquées dans ce rapport, qu’ils m’ont apporté lors des différents suivis.

Je remercie également tout particulièrement et témoigne toute ma reconnaissance aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ces quatre semaines au sein de l’entreprise DSV Air & Sea.

Monsieur Jacques Blanchard, responsable de l’entreprise, pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée dans l’entreprise.

Madame Laurence Lemann, assistante commerciale, ma tutrice, ainsi que Mademoiselle Sophie Milcent pour m’avoir intégré rapidement au sein de l’entreprise et m’avoir accordé toute leur confiance ; pour le temps qu’elles m’ont consacré tout au long de cette période, sachant répondre à toutes mes interrogations ; sans oublier leur participation au cheminement de ce rapport

Je remercie l’ensemble du personnel de DSV Air & Sea pour leur accueil sympathique et leur coopération professionnelle tout au long de ces quatre semaines de stage. Cordialement, Degtiareva Taïssia

SOMMAIRE
INTRODUCTION…………………………………………….………………………......…1

DESCRIPTIF DE L’ENTREPRISE
CONTEXTE GEOGRAPHIQUE…………………………………………………………..1 CONTEXTE ORGANISATIONNEL………………………………………………………1 Ø L’organisation Ø L’information Ø Les valeurs de l’entreprise CONTEXTE COMMERCIAL……………………………………………………..……….1 Ø Indicateurs commerciaux Ø L’activité commerciale de l’entreprise Ø Les partenaires maritimes Ø Les partenaires aériens Ø Les clients LES PRODUITS…………………………………………………………...………………..2 Ø Le fret maritime Ø Le fret aérien Ø La douane Ø Produits Luxe et sensibles Ø Sureté aérienne et portuaire en France

DESCRIPTIF DES ACTIVITES CONFIES DANS LE CADRE DU STAGE

MES MISSIONS AU SEIN DE