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Des termes, articles, paragraphes et mots-clés de la norme ISO 9001 : 2008
Systèmes de management de la qualité – Exigences

|intitulé, mot-clé |article, paragraphe |
|Achat |7.3.3 ; 7.4 ; 7.4.1 ÷ 7.4.3|
|Action corrective |5.6.2 ; 8.2.2 ; 8.2.3 ; 8.5.1 ; 8.5.2 |
|Action préventive |5.6.2 ; 8.4 ; 8.5.1 ; 8.5.3 |
|Activité|0.2 ; 4.1 ; 4.2.1 ; 6.2.2 ; 7.1 ; 7.2.1 ; 7.3.1 ; 7.4.3 ; 7.5.1 ; 7.6 ; |
| |8.2.2 ; 8.4 |
|Amélioration |0.2 ; 4.1 ; 5.5.2 ; 5.6.1 ÷ 5.6.3 ; 8 ; 8.1 ; 8.4 ; 8.5 ||Amélioration continue |0.3 ; 1.1 ; 4.1 ; 5.1 ; 8.5.1 |
|Analyse |4.1 ; 8 ; 8.1 ; 8.2.1 ; 8.4; 8.5.1 |
|Analyse des données |8.4 ; 8.5.1|
|Approche processus |0.2 |
|Audit |5.6.2 ; 8.2.2 ; 8.5.1 |
|Audit interne|8.2.2 |
|Autorité |5.5.1 ; 5.5 ; 5.5.2 ; 7.3.1 ; 8.2.4 ; 8.3 |
|Capacité |0.1 ; 7.6 ||Caractéristique |7.3.3 ; 7.5.1 ; 8.2.4 ; 8.4 |
|Changement |5.6.2 |
|Client |0.1 ÷ 0.3 ; 1.1 ; 1.2 ; 3 ;5.1 ; 5.2 ; 5.5.2 ; 5.6.2 ; 5.6.3 ; 6.1 ; 7.2 ; |
| |7.2.1 ÷ 7.2.3 ; 7.4.3 ; 7.5.4 ; 8.2.1 ; 8.2.4 ; 8.3 ; 8.4 ; 8.5.2 |
|Communication |5.5 ; 5.5.3 ; 6.3 ; 7.2.3 ; 7.3.1 |
|Communication avec les clients|7.2.3 |
|Communication interne |5.5.3 |
|Compatibilité avec d'autres systèmes de management |0.4 ||Compétence |4.2.1 ; 6.2.2 |
|Compétences, formation et sensibilisation |6.2.2 |
|Conception (et développement) |7.3 ; 7.3.1 ÷ 7.3.7...
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