1) Lucie et Leila ainsi que Josiane appartiennent toutes les trois au groupe d’appartenance du travail mais ont chacune une référence personnelle, Lucie a pour référence tout ce qui est soins, maquillages, produits de beauté etc.… Alors que Leila a pour référence ces aspirations personnelles, ici elle a décidé de s’inscrire a une formation pour devenir assistante maternelle ; et enfin Josiane a pour référence sa passion le vélo, elle aimerait etre au niveau des cyclistes.
2) Lucie est extravertie car elle est beaucoupapprécier et qu’elle est aimable, a écoute des autres, et ne s’énerve jamais, ne elle a beaucoup d’influence donc elle est autoritaire et logique. Leila est instable et affectif car elle est impulsive et prend des décisions de façon irréfléchie. Josiane est introvertie car c’est une personne timide et qui n’a pas beaucoup d’amies.
3) Les normes sont des obligations a respecter et les valeurs sont des moral a appliquer.

1) Lucie et Leila ainsi que Josiane appartiennent toutes les trois au groupe d’appartenance du travail mais ont chacune une référence personnelle, Lucie a pour référence tout ce qui est soins, maquillages, produits de beauté etc.… Alors que Leila a pour référence ces aspirations personnelles, ici elle a décidé de s’inscrire a une formation pour devenir assistante maternelle ; et enfin Josiane a pour référence sa passion le vélo, elle aimerait etre au niveau des cyclistes.
2) Lucie est extravertie car elle est beaucoupapprécier et qu’elle est aimable, a écoute des autres, et ne s’énerve jamais, ne elle a beaucoup d’influence donc elle est autoritaire et logique. Leila est instable et affectif car elle est impulsive et prend des décisions de façon irréfléchie. Josiane est introvertie car c’est une personne timide et qui n’a pas beaucoup d’amies.
3) Les normes sont des obligations a respecter et les valeurs sont des moral a appliquer.
4) Elles doivent etre attentif et courtois envers les clients, un client ayant pris un rendez vous