Actes du XXIIIème Congrès International de l’AFM – 31 mai & 1er juin 2007, Aix-les-Bains

Influence des caractéristiques de la vitrine sur les réactions attitudinales et comportementales du consommateur

Lilia SMAOUI
Centre de recherche DMSP
Université Paris-Dauphine
Place du Maréchal de Lattre de Tassigny
75775 Paris Cedex 16
Tél. : 01 44 05 44 59
Fax : 01 44 05 44 49
E-mail : liliasmaoui@yahoo.fr

Ouidade SABRI-ZAARAOUI
ATER Université Paris- dauphine
Centre de recherche DMSP
Université Paris-Dauphine
Place du Maréchal de Lattre de Tassigny
75775 Paris Cedex 16
Tél. : 01 44 05 44 59
Fax : 01 44 05 44 49
E-mail : ouidade.sabri@yahoo.fr

Les auteurs remercient sincèrement toute l’équipe de Merchanfeeling pour leur avoir facilité l’accès au terrain.

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Actes du XXIIIème Congrès International de l’AFM – 31 mai & 1er juin 2007, Aix-les-Bains

Influence des caractéristiques de la vitrine sur les réactions attitudinales et comportementales du consommateur

Résumé : La vitrine souffre d’un manque incontesté de recherches académiques malgré son importance stratégique pour les marques. En effet, la vitrine constitue le premier point de contact avec le magasin à partir duquel le consommateur développe des attitudes et des croyances relatives au magasin et/ ou à la marque. L’objectif de cette recherche est ainsi d’étudier l’influence des caractéristiques de la vitrine sur les réactions attitudinales et comportementales des consommateurs. A l’aide d’une étude qualitative exploratoire ainsi que d’une expérimentation, les résultats mettent en évidence le rôle clef des caractéristiques de la vitrine (la présence de mannequin et son aspect ouvert) sur l’attitude envers la vitrine, et les intentions comportementales.
Mots clés : environnement du point de vente, persuasion publicitaire, merchandising, consommateur, marque

Abstract : The shop window suffers from an obvious lack of academic research in spite of its strategic importance for the brands. Indeed, window display