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  • Publié le : 1 mai 2012
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L'enquête

L’enquête par questionnaire consiste à collecter des données primaires auprès de personnes ciblés un questionnaire s’inscrit dans un contexte (problème, objectifs, contraintes) puisqu’ils’agit d’une recherche d’information.

Le choix du type de questions

a) Les questions ouvertes

L’enquêté est libre de s’exprimer complètement, aucune réponse est imposée (ex : quepensez-vous du produits ?). Elles doivent être utilisées avec précaution.

b) Les questions fermées

Elles suscitent les réponses en offrant des choix, elles peuvent être :
à choix unique(connaissez-vous ce produit ? Oui Non)
à choix multiple (parmi ces produits les quelles connaissez-vous ? P1 P P3 P4)
 à choix numérique (combien ? 1 2 3 + de 3)
ordonnées (classez cesproduits par ordre de préférence)
de notation (quelle note mettez-vous à ce produit ?)

C) Structuration du questionnaire

1. Les mentions obligatoires
Le titre : soit neutre, soit orienté.L’introduction, doit permettre d’identifier le commanditaire, de préciser l’objet du questionnaire et donner envie d’y répondre.
La phrase de conclusion : rituel de séparation et de remerciement.2. Les thèmes à aborder, L’ordre des questions et la La formulation des questions

Ils doivent être bien visibles et être préalablement réfléchis au brouillon. Ils permettent de structurer lequestionnaire, les questions signalétiques apparaissent toujours dans le dernier thème.

Au sein d’un thème, commencer par des questions générales, puis affiner le texte par des questions plusprécises.
Les questions relatives à l’âge, au revenus : sous forme de fourchette. Ne pas utiliser d’adverbe dans les questions.
 
II/ Traitement des données à la synthèse
 
  A) Le dépouillement

Unefois l’administration effectuée, on dépouille le questionnaire à l’aide de tris, on distingue :
Le tri à plat : utilisation d’une seule question (ex : A la question « possédez-vous un...