Chapitre : Information et système d’information

I - L’information

1 - Définitions

L’information est tout ce qui augmente la conscience d’un individu, ce qui va lui permettre de prendre des décisions. C’est un élément de conscience qui peut être présenté à l’aide de conventions pour être traité, stocké, diffusé.

2 - Les caractéristiques

A - De forme

L’information peut se présenter sous forme de texte, d’image, de fichier, de son.

B - De coûts et de valeurs

Le coût de l’information correspond au coût de collecte, de traitement, de stockage, alors que la valeur de l’information est appréciée à travers sa capacité à réduire l’incertitude, et donc à faciliter la prise de décision.

C - La qualité de l’information

L’information doit être exacte, disponible, actuelle, licite et en rapport avec le problème traité.

II - La théorie systémique des organisations

1 - Définitions

Une organisation désigne une entreprise, une administration ou une association.
La théorie générale des organisation définit un système comme un ensemble d’éléments matériels et immatériels organisés en vue de la réalisation d’un objectif commun.

2 - Les sous-systèmes d’une organisation

L’organisation est un système ouvert qui entretient des relations permanentes avec son environnement. L’organisation est un système finalisé ayant des objectifs. L’organisation est un système régulé s’adaptant en permanence pour atteindre ses objectifs.

Du point de vue systémique, l’entreprise est perçue comme recevant des matières premières des ses fournisseurs pour réaliser des produits ou services à ses clients. Ces flux physiques vont entraîner des flux financiers, ainsi l’entreprise doit rémunérer ses fournisseurs et reçoit des règlements de ses clients. Le système qui assure ces transformations est appelé système opérant. Le système de pilotage ou de management finalise l’organisation en lui fixant des objectifs. Il contrôle les résultats opérés par le