Centre de Recherche pour l’Etude et l’Observation des Conditions de Vie

Enquête « Conditions de vie et Aspirations des Français »

La diffusion des technologies de l'information et de la communication dans la société française (2009)

Rapport réalisé à la demande du Conseil général de l’industrie, de l’énergie et des technologies, (Ministère de l’Economie, de l’industrie et de l’emploi) et de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes

Régis BIGOT Patricia CROUTTE

NOVEMBRE 2009

142, rue du Chevaler et

75013 - PARIS

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CONDITIONS DE VIE ET ASPIRATIONS DES FRANÇAIS

Rapport réalisé à la demande de : Le Conseil général de l’industrie, de l’énergie et des technologies (CGIET) L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP)

Le département « Conditions de vie et Aspirations des Français » est composé de : . Georges Hatchuel (Directeur Général Adjoint du CREDOC) . Régis Bigot, Sylvie Bourdon, Patricia Croutte, Isabelle Delakian, Catherine Duflos, Sandra Hoibian.

CREDOC

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AVERTISSEMENT

Le Conseil général de l’industrie, de l’énergie et des technologies (CGIET) et l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) ont confié au CREDOC une enquête sur la diffusion des technologies de l’information dans la société française. La méthodologie utilisée et les résultats obtenus sont de la seule responsabilité du CREDOC et n’engagent ni le CGIET, ni l’Autorité. Les parties intéressées sont invitées, le cas échéant, à faire part de leurs commentaires au CGIET et à l’ARCEP.

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Sommaire

AVANT-PROPOS ............................................................................................................................................ 7 NOTE DE SYNTHESE .................................................................................................................................... 9 CHAPITRE 1. TELEPHONIE