MASTER EURO-ARABE
SPECIALISÉ EN MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES

T H E S E P R O F E S S IO N N E L L E
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E T U D E D ’IN G E N IE R IE D E F O R M A T IO N
CHEZ DATA EMBASSY

Elaborée par :
Youssef OUNZILA

Encadrée par :
Mokhtar CHARIF

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A ma petite fille Ouissal et à toute ma Famille

Youssef OUNZILA

2 sur 70

Remerciements
Cette thèse est le fruit d’un travail qui s’est déroulé au sein de DATA EMBASSY dans le cadre de la préparation de Master Euro-Arabe spécialisé en Management des Ressources Humaines de l’Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprise – ISCAE, en collaboration avec l’EuroArab Management School – EAMS. Je voudrais vivement remercier Monsieur Abdelfattah ARROM, Directeur Général de DATA EMBASSY, et Monsieur Hamid BELHABIB, Directeur de centre DATA EMBASSY MAROC pour m’avoir accueilli et assuré toutes les conditions nécessaires au bon déroulement de ce travail. Je remercie respectueusement mon encadrant de ma thèse, M. Mokhtar CHARIFI, pour ses conseils, ses encouragements, sa confiance, tout ce par quoi il a su orienter ma liberté de recherche. Mes respects et ma gratitude vont également à tous les intervenants (interne et externe de l’ISCAE), qui ont animé ce Master et qui ont fait preuve d’une expertise témoignant d’une longue expérience dans le domaine de gestion des ressources humaines, et plus particulièrement à M. BENOUARAK pour ses qualités humaines. Par ailleurs, mes remerciements vont à toute l’équipe administrative de l’ISCAE, et plus particulièrement à notre chère Mlle Samira ALAOUI pour sa gentillesse et sa disponibilité pour le bien de ce Master. Mener à terme ce travail, au delà de la rédaction du document de thèse, porte sur les efforts menés de la découverte de la bibliographie jusqu'à l'organisation de l'événement si particulier que constitue le jour de sa soutenance en passant par les échanges et réflexions qui ont permis de proposer un travail