INNOVATION : LA MACHINE A CAFE A DOSETTE NESPRESSO

Sommaire INTRODUCTION 1 PARTIE I : UN PEU D’HISTOIRE 2 I.1 L’art de faire du bon café 2 I.2 Une première révolution 3 PARTIE II : CONTEXTE ET PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 4 II.1 La stratégie R et D 5 II.2 Nespresso, une entreprise internationale 5 PARTIE III : DEVELOPPEMENT DU PRODUIT ET COMMERCIALISATION 6 III.1 Une stratégie initiale qui échoue 6 III.2 Une nouvelle stratégie 6 III.3 La nouvelle stratégie fonctionne 7 PARTIE IV : LE SUCCES DE NESPRESSO : UN MARKETING MIX EFFICACE 8 4.1 Le produit 8 4.3 La distribution 9 4.4 La communication 9 4.5 la relation client 10 V ANALYSE ET LIMITES DU SYSTEME : Analyse SWOT du système Nespresso 11 V.1 Forces 11 IV.1.2 Faiblesses 12 IV.3 Opportunités 12 IV.4 Menaces 13 CONCLUSION 13

INTRODUCTION

Dans un contexte économique de plus en plus concurrentiel, l’innovation produit, c'est-à-dire la recherche, le développement et le lancement de produits nouveaux est pour les entreprises un moyen essentiel de conservation et de conquête de parts de marché.

Véritable pionnier sur le marché de la machine à café à dosette Nestlé Nespresso a révolutionné le marché de la machine à café et a permis à Nestlé de se procurer le monopole de cette activité.
« Nespresso, what else ? » le slogan à lui seul résume l’originalité et la force de cette marque dont toute la stratégie marketing a consisté à nous faire oublier le produit pour nous proposer un art de vivre et de consommer autrement...

Nous verrons tout au long de ce devoir quelles ont été les clés de ce succès et comment l’acharnement de certains et le génie des autres ont permis une révolution dans le marché haut de gamme du café resté très longtemps fermé à la concurrence.

PARTIE I : UN PEU D’HISTOIRE

Le café provient du Yémen où il a été cultivé pour la première fois. Ses graines ont ensuite été exportées dans toute l’Arabie avant d’être introduites en Europe au