4è Congrès international francophone de la PME Metz, octobre 1998 Comportements d'information, compétitivité et performance des PME exportatrices Pierre-André Julien 1 1 Jean-Marie Toulouse Charles Ramangalahy Martin Morin Résumé Cet article relate les résultats d'une étude qui porte sur les caractéristiques et l'impact des comportements d'information sur la compétitivité et la performance de PME exportatrices. Selon le modèle de recherche, c'est la compétitivité des PME exportatrices qui détermine leur performance, laquelle compétitivité est déterminée en amont par la capacité de celles-ci à obtenir et à gérer l’information. Les analyses de corrélation effectuées montrent l'existence de relations significatives et consistantes entre la compétitivité et la performance à l'exportation. Par contre, les relations entre les comportements d'information et la compétitivité ainsi que la performance sont plutôt limitées et inconsistantes. Les résultats d'une analyse typologique indiquent par ailleurs que les PME exportatrices les plus performantes ne sont pas celles dont les comportements d'information sont les plus développés. En bref, les hypothèses de recherche avancées ne sont que partiellement vérifiées. Nous analysons et considérons les implications de ces résultats pour les futures recherche dans la conclusion.

INTRODUCTION Face à la globalisation, la faiblesse relative de l'implication des PME dans la conquête des marchés étrangers préoccupe autant les gouvernements que les milieux de la recherche. La littérature récente suggère que la capacité limitée à acquérir les informations et connaissances requises au développement des activités à l'étranger est au cœur des difficultés auxquelles les PME exportatrices sont confrontées (Ali et Swiercz, 1991; Verhoeven, 1988; Reid, 1984; Seringhaus, 1987; Christensen, 1991). Ainsi, une connaissance plus approfondie des pratiques informationnelles de ces entreprises contribuerait à l'identification de meilleures façons de