INSAG ALGER
Formation ingénieur commercial

MODULE: MARKETING DE
BASE
Chapitre 1: Introduction au Marketing
1

Plan de cours
I. Le marketing une fonction et un processus
II. L’évolution du marketing

III.Les domaines d’application du markéting
IV.Le plan marketing

V. L’organisation Marketing

2

I. Le marketing une fonction et un processus

1. Quelques définitions récentes:
• Le marketing est l’activité, l’ensemble des institutions et les processus chargés de créer, communiquer, délivrer, et échanger des offres qui ont de la valeur pour les consommateurs, les clients, les partenaires, et la société dans son ensemble (AMA, 2008).
• Le marketing est l’effort d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement de leurs publics, par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents.
Dans le secteur marchand, le rôle du marketing est de créer de la valeur économique pour l’entreprise en créant de la valeur pour les clients (Source Mercator, J. Lendrevie, J. Lévy,
D. Lindon, 8e éd., Dunod, 2006).
3

I. Le marketing une fonction et un processus

1. Quelques définitions (suite)
• Le marketing est une méthode, sous-entendue par un état d’esprit d’ouverture à l’extérieur, qui met en œuvre une démarche et des outils, avec pour objectif l’adhésion des publics de l’Organisation, pour réussir des un domaine ou sur un marché. Il vise la satisfaction des individus pour le plus grand profit de l’organisation, à partir de l’étude des agents et des facteurs du marché, de leur comportement et de leurs motivations profondes, grâce à l’application de techniques d’incitation. Source: A. DAYAN Manuel de gestion, 2009
4

I. Le marketing une fonction et un processus

• Quelques définitions (suite)

Application: Relevez dans les définitions ci-dessous les différents éléments caractérisant le marketing ou la mercatique
(Voir le dossier n° 1)

5

I. Le marketing une fonction et un processus

• Les