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Institut supérieur

17731 mots 71 pages
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Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises I.S.C.A.E

« Conception d’un Balanced Scorecard AUTO NEJMA : une traduction de la stratégie et outil d’aide au pilotage de la performance »
Thèse professionnelle Mastère spécialisé en Contrôle de Gestion ISCAE-Casablanca
Présentée est soutenue par : M. Redouane TIMINOUNI

Directeur de recherche : M. Mohamed BOUMESMAR
Expert comptable et professeur à l’ISCAE

Année 2006/2007

DEDICACE
A mes parents. A ma femme, mes enfants Yasmine et Mahmoud, pour tout ce temps que je n’ai pas pu leur consacrer durant la poursuite du cycle de formation devant aboutir à ce présent rapport.

REMERCIEMENTS
Je remercie vivement :

Toute personne ayant contribué de près ou de loin à la réalisation de ce travail.

Monsieur Zakaria HAKAM, Administrateur Directeur Général d’AUTO NEJMA MAROC S.A., pour m’avoir rendu possible la poursuite du cycle de formation de ce Mastère.

Monsieur Mohamed BOUMESMAR, mon Directeur de Recherches, pour la passion qu’il a su exprimer tout au long de ce projet.

LISTE DES ABREVIATIONS
AIVAM BFRE BSC CA CBU CKD CPC CRM EBE EVA FCS GPLC J CA MB MBVP MBVU MO PDR ROA ROCE ROE ROI ROS SAV TBP VA VN VUL Association des Importateurs de Véhicules Automobiles Montés Besoin en Fonds de Roulement d’Exploitation Balanced Scorecard Chiffre d’Affaires Completely Built-Up Completely Knocked Down Compte de Produits et Charges Customer Relationship Management Excédent Brut d’Exploitation Economic Value Added (Valeur ajoutée économique) Facteur clé de succès Groupement du Poids Lourd et de la Carrosserie Jours Chiffre d’Affaires Mercedes Benz Mercedes Benz Voitures Particulières Mercedes Benz Véhicules Utilitaires Main d’œuvre Pièces De Rechange Return On Assets Return On capital Employed Return On Equity Return On Investment Return On Sales Service Après Vente Tableau de Bord Prospectif Valeur Ajoutée Véhicules Neufs Véhicules Utilitaires Légers

PLAN SOMMAIRE

Introduction

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    Néanmoins je ne verrais pas travailler là-bas durant toute ma vie, un travail un peu trop routinier et j’aspire à viser un métier « plus haut ». Remerciements : Aux termes, de ces 2 mois de stage je tiens à remercier, toutes les personnes qui ont pu m’aider. Je tiens à remercier le gérant du magasin Monsieur DESVERGEZ et mon maître de stage Monsieur Ramos pour la confiance faite en moi et la formation donner. Page 2 sur 2SPORT 2000….

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  • rapport de stage AUDINORD
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    Remerciements Au début, je tiens à remercier Mme. Haris mon encadrant pédagogique qui m’a permis d’avoir une formation rigoureuse et professionnelle. Je tiens à remercier aussi M. EL FTOUH Mokhtar mon encadrant professionnel pour sa disponibilité, sa coopération et son soutien aussi précieux, ainsi que toutes personnes ayant accepté de me consacrer du temps pour m’expliquer leur activité.….

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  • Rapport de stage audit bp marrakech
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    Remerciements Ce n’est pas parce que la tradition exige que cette page se trouve dans ce rapport, mais par ce que les gens à qui s’adressent mes remerciements les méritent vraiment. Je remercie également : ← Mr MOUCHTAQ directeur de l’Audit Interne de la Banque Populaire Régionale Marrakech-Béni Mellal et de m’avoir acceptée en tant que stagiaire au sein de la direction. ← Mr ABIR et Mr SBAI mes encadrant professionnels et chefs des départements Contrôles sur documents et Audit interne de m’avoir fait confiance pour les différentes tâches qui m’ont été confiées pendant mon stage et pour m’avoir suivie et donné des conseils pour la rédaction de ce rapport de stage.….

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  • Commerce équitable un levier du développement durable
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    Royaume du Maroc Ministère de la Solidarité, de la Femme, de la Famille et du Développement Social --------------Institut National de l’Action Sociale- Tanger Mémoire de fin d’études en vue de l’obtention du Diplôme de Gestionnaire en Affaires Sociales Sujet Le commerce équitable comme un levier du développement durable Réalisé par : BOUCHNAFA Mohsine Encadré par : Mr SAMAKI Hamid Membres de jury : Mme Naima Soussi, Mr Mohamed Houari Année académique 2011-201 Mémoire de fin d’études Le commerce équitable comme un levier du développement durable Réalisé par : BOUCHNAFA Mohsine Institut national de l’action sociale, Tanger Année universitaire 2011/2012 Remerciements….

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  • Exemple rapport de stage ( mebara prefa)
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    REMERCIEMNTS Avant tout, je tiens à exprimer ma profonde reconnaissance à toutes les personnes qui ont contribué, par leur aide et assistance, à la réalisation de mon stage. Mes remerciements iront tout d’abord à l’endroit de Mr. Abderrahmane ZAHID directeur du Groupe Ménara qui a eu la bienveillance de m’accorder ce stage au sein de son entreprise. Je remercie également Mr. Amine Nouri le responsable de la formation à Ménara Préfa qui m’a donné l’occasion d’effectuer ce stage au sein de cette entreprise. Je remercie avec une ferveur particulière Nawal MARZOUKI pour son aide précieuse et généreuse.….

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  • Rapport de stage la radees
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    Je la remercie aussi pour la grande et confiante autonomie qu’elle a bien voulu m’accorder dans l’exécution de mes travaux. J’adresse également tous mes remerciements au chef du service comptable ainsi que tous les membres du personnel de la RADEES qui m’ont aidé et offert de parfaites conditions pour mener à bien mon sujet. Il m’est agréable de saisir l’occasion pour remercier M. Abdelaziz AIT ALLAH, le Directeur général de la RADEES, et le Directeur de l’Ecole Supérieure de Technologie de SAFI plus particulièrement mes honorables enseignants pour leur efforts remarquables dont ils font preuve.….

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  • Raport de stage bmci
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    & Dédicace & Au pur esprit de mon père A ma très chère Maman, Aucun mot ne pourra exprimer mes sentiments envers vous. A mes sœurs, Je ne sais comment vous remercier pour tout ce que vous avez fait pour moi.….

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  • Rapport mamda
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    Je tiens à le remercier pour l’autonomie et la confiance qu’il m’a donnée. Je remercie également toute l’équipe pour leur accueil, leur disponibilité, leur écoute et leur bonne humeur tout au long de mon stage. Je souhaite aussi exprimer mes remerciements à Monsieur Ayoub Rahmouni, mon responsable de stage pour les conseils qu’il m’a prodigués et pour son précieux soutien. INTRODUCTION Durant mon stage au sein de la MAMDA/MCMA et avec un travail d’équipe, j’ai acquis de nouveaux savoirs et compétences, de plus j’ai appris la culture et les méthodes de travail de l’assurance et les nombreuses règles de conduite du monde du travail. Dans mon rapport de stage je vais développer trois parties, la première partie sera consacrée à la présentation du monde des assurances marocaines en général,….

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    Remerciements Je tiens à remercier vivement toutes les personnes qui ont contribué à rendre possible la réalisation de ce mémoire. Je remercie tout d’abord mon tuteur, Monsieur Hamid BALI, qui a su m’orienter et me faire avancer dans mes recherches tout au long de cette année. Je tiens également à remercier Monsieur A.BOUNFOUR pour les cours de management stratégique, et Messieurs E.OKAMBA et G.GODEFROY pour les cours d’analyse financière dispensés tout au long de mon cursus universitaire.….

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  • Institut
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    Le projet 6 A) Description du projet 6 B) Vos motivations 6 C) Le produit/le service 6 D) Le Marché 6 E) Les moyens 8 F) La stratégie commerciale/le positionnement de l’entreprise 10 III) Le financement 11 A) Le plan de financement sur 3 ans 11 B) Le compte de résultat sur 3 ans 13 C)….

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  • Fiscalité au maroc
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    Remerciements Je voudrais tout d’abord exprimer ma profonde reconnaissance aux intervenantes FARAH ARBI , LAMIA HAKIM et Meriem guetta qui m'ont énormement soutenu et m'ont accordé leur confiance tout au long de mon travail . Je voudrais egalement exprimer mes remerciements sinceres a mon encadrant MR FARIDI MOHAMMED Et a MR ZAHI JAMEL pour leurs encouragement pour leur aide et leur idées a Mme BOUHALI pour son soutiens Je remercie aussi toutes les personnes avec lesquelles j’ai eu la joie de collaborer, a mon frère et ma mere qui ont su me faire bénéficier de leurs connaissances et competences.….

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    l’ensemble du personnel du service commercial qui m’ont formé et accompagné tout au long de cette expérience, faisant preuve d’une immense patience à mon égard et d’un sens pédagogique. Je les remercie également pour tous les conseils qu’ils m’ont prodigués lors de ce stage. Par ailleurs, je remercie également le Mr. Abdelaziz BENDOU, directeur de l’ENCG Agadir et….

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  • Hamza
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    Mes très profonds remerciements à ma petite famille, et a tous mes amis de TCE groupe C Introduction Le présent document, qui constitue le rapport de stage de fin de formation à l’I.S.T.A., est le fruit de deux mois de stage au sein de la société « FIDUCIARE EL OUAZZANI» à Hay Chekhe Lamfedel, sale. Le but de ce stage est de permettre aux stagiaires de développer leurs connaissances, en ayant les contacts avec des entreprises ou des établissements publics, ainsi qu’une meilleure adaptation aux exigences du marché de l’emploi.….

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    Remerciement Au terme de ce stage, je tiens à remercier en premier lieu Mr Fouad Jawab, pour l’encadrement qu’il m’a accordé, je le remercie pour sa coopération, son encouragement et sa patience tout au long de mes études.….

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  • hamzola
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    REMERCIEMENT Nous tenons à remercier très vivement toutes les personnes qui ont participé au bon déroulement de notre entretien, en particulier Monsieur AITAMAR le directeur de Ressources Humaines de la Société Centrale de Réassurance et Monsieur MAZOUZI , le Président Directeur Général de DBM Maroc pour leurs soutiens, leurs compréhensions et l’aide qu’ils nous ont apporté. Nous remercions nos professeurs Monsieur K.GASSEMI et Madame S.JABRAOUI pour leur encadrement tout au long de la réalisation de notre rapport.….

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