Intelligence marketing

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Christophe Benavent

09/11/2006

Intelligence et veille marketing

Christophe Benavent
n

http://christophe.benavent.free.fr Professeur UPX
09/11/2006 Intelligence et veille marketing http://christophe.benavent.free.fr 1

Le knowledge management

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Intelligence et veille marketing

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Le processus d’intelligence

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Intelligence et veille marketing

3Introduction

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Christophe Benavent

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Une autre présentation

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Intelligence et veille marketing

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Un cas particulier : L’intelligence client
n

Market

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Intelligence et veille marketing

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Outils de veille

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Intelligence et veille marketing

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Introduction

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Christophe Benavent

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Analysedes réseaux (Viszer)

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Intelligence et veille marketing

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Un autre exemple

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Intelligence et veille marketing

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Les grands objets d’études
n

Analyse du potentiel et de l’évolution des marchés
u Évolution de la demande u Evolution des technologies u Evolution social et juridiques

n

Analyse concurrentielle
u Analyse stratégique de la concurrence uEtude du positionnement des marques

n n

Segmentation des consommateurs Analyse des structures de distribution
u Structure des circuits de distribution

n

Analyse du comportement d’achat et de consommation
u Analyse des processus de décision d’achat u Analyse de l’expérience de consommation

n

Analyse de la la réponse aux stimulation marketing
u Caractéristiques du produit et dela marque u Prix et fiancement u Communication

n 09/11/2006

Audit/Contrôle des activit és marketing
Intelligence et veille marketing

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Introduction

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Christophe Benavent

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Les finalités
n

Décrire
u Quelles sont les caractéristiques du phénomène de marché que

l’on étudie ?
F n

Quels sont les principaux segments du marché du surfwear?

Comprendre
uQuelles sont principales variables, les causes et les processus

qui expliquent un phénomène de marché
F n

Pourquoi certains préférent une marque à une autre?

Prévoir
u Comment en fonction d’une certaines connaissance prédire

certains paramètres de marché
F n

Prévoir les ventes

Optimiser
u Choisir la décision qui donne le plus d’avantage au coût

minimum.
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Le processus d’étude
n n n

Définir la problématique Revue de littérature et hypothèses Choix méthodologiques
u u u u

choix des variables (Y=f(X)) choix de l ’ échantillon choix de la m éthode de recueil définition d ’un plan de traitement

n n n
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Recueil des données Traitement et analyse des donn ées Rédaction du rapport de résultatsIntelligence et veille marketing

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Les phases de l’étude
Identification du problème marketing Formulation des hypothèses Elaboration du plan de recherche Elaboration des instruments de collecte des donn ées Enregistrement des données nécessaires Traitement et analyse des donn ées Interprétation des résultats, conclusions et recommandations Préparation du rapport et présentation

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Introduction

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Christophe Benavent

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1.1. Les différentes étapes du processus
1. D é f i n i t i o n d u p r o b l è m e e t d é f i n i t i o n des o b j e c t i f s d e r e c h e r c h e
Définition du problème Définition d e s objectifs de recherche D é t e r m i n a t i o n des b e s o i n s e n i n f o r m a t i o n É t a b li s s e m e n t des h y p o t h è s e s d e r e c h e r c h e

2. Cadre de la recherche
Choix de la méthode de recherche C h o i x d e l a m é t h o d e d e c o l l e c t e des d o n n é e s Choix des instruments de mesure Définition du plan d’échantillonage

3. P r o c e s s u s d e c o l l e c t e , c o d i f i c a t i o n e t s a i s i e d e s d o n n é e s
Plan de codification...
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