SME Marketing Programs : Trends, Lessons learned, and challenges identified from an Analysis using the BDS Performance Measurement Framework

Mary MacVay
February 2000

L’intermédiation commerciale à destination de PME : tendances, leçons et défis
Synthèse

INTRODUCTION
L’étude, commandée par SEEP et financée par CARE International, utilise le Schéma de Mesure des Performances (SMP) des BDS pour dégager les tendances, les enseignements et les défis des démarches d’intermédiation commerciale pour un public de PME et de petits agriculteurs.

DESCRIPTION DES PROGRAMMES
Les programmes analysés sont regroupés en trois modèles :
• Les intermédiaires commerciaux (INDEPCO, PROARTE, PCS) achètent des produits à des PME et les revendent plus cher. Ces ‘revendeurs’ proposent souvent à leurs clients des éléments de recherche sur les marchés, de l’appui au développement des produits, de la formation ou un accès aux services technologiques.
• Les prestataires de services d’intermédiation commerciale (AMKA, FIT, Jamaica MicroNet) proposent des services qui aident les PME à accéder aux marchés mais ils ne vendent pas les produits à leur place. Ces services incluent généralement l’apport d’informations, la formation et la mise en relation des producteurs et des acheteurs.
• Les structures d’appui au développement des infrastructures commerciales (GSM, SADP/NASFAM) développent des institutions commerciales, dont le rôle est d’aider les PME à accéder aux marchés sur une base permanente.
L’OUTIL SMP
La performance des programmes a été analysée à l’aide d’un SMP. Il s’agit d’un outil qui utilise un ensemble d’indicateurs communs pour évaluer la performance des divers programmes. Le SMP permet ainsi à l’utilisateur de comparer objectivement la performance de divers programmes.
Toutefois, quelques éléments sont à prendre en compte :
1- Le SMP est un outil développé récemment, dont l’usage est encore limité (depuis la collecte des données de cette étude, le SMP a