Master sécurité et gestion des risques L'internet de crises

Encadré par:

Mr. BENBRAHIME

Réalisé par :

Mr. JAKI MAROUANE
Mr. NASSIRI TARIQ
Mr. AMHAOUCH DRISS
Mr. AMRAOUI MOHAMMED
Mll. EL KOUMMI ASMAA
Mr. EL KODRI AZIZ
Mr. MOUNTASSIR EL HABIB
Mr. KANOUFI EL MEHDI

Année universitaire : 2010 - 2011

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Plan du travail
Introduction

Partie I - Crises et internet: Deux phénomènes en pleine évolution

1)- Définition et origine d'une crise a) L’apparition d’une crise : différentes origines b) Une origine Interne c) Le cas particuliers des rumeurs et légendes urbaines

2) Evolution des crises et de la communication de crise 1) Les sources de crises 2) Les rumeurs et La désinformation 3) La communication dans la crise

Partie II- Les enjeux d'internet pour les entreprises A- un nouvel environnement à fort potentiel
1) De nouvelles contraintes
2) Des enjeux commerciaux 3) Au pays du net, le client est roi

B - Internet et le commerce électronique « Business to Business » 1- Les enjeux de l’utilisation d’Internet dans le rapport « B to B » 2- Le commerce électronique sur Internet 3- les Enjeux de l'internet pour les Entreprises : économies, compétitivité et capacités de développement

Conclusion

Introduction

Les entreprises évoluent dans un monde de plus en plus complexe et incertain : leur environnement bouge sans cesse, elles doivent répondre aux exigences des investisseurs, des clients, des salariés, mais également faire face aux assauts des activistes, dont les actions sont de plus en plus médiatisées. Et l’arrivée d’Internet a encore compliqué la donne : à la fois outil de communication et véritable contre-pouvoir, les entreprises n’ont pas encore intégré Internet de manière efficace dans