Interrelation entre marketing et ventes
Situation actuelle
La coopération entre la vente et le marketing est connue pour être difficile - une rivalité permanente dû au fait que chaque service se sent plus important que l’autre
Les termes « sales » & « marketing » sont souvent considérés comme un tout indivisible
Ce ne sont pas les individus qui sont en cause, mais la structure et la culture de leur entreprise
Dans les petites entreprises, où les mêmes personnes effectuent simultanément ces deux activités, la frontière est inexistante
Les activités « Marketing » et « Sales » ont effectivement un même objectif : générer des revenus
Bien qu’elles soient complémentaires, il s'agit pourtant de disciplines bien différentes, qui mobilisent des compétences tout aussi différentes
Marketing & Ventes
Le marketing commence dès la conception du produit. Ce dernier est ainsi conçu en fonction des besoins du marché et donc des attentes des clients. L’activité marketing continue avec les phases de promotion du produit à travers la publicité, etc… et la mise en place d’un prix concurrentiel cohérent avec le produit et les moyens des cibles visées
Par conséquent, le marketing est un processus qui intervient en amont de la vente, justement pour faciliter cette dernière, alors que la vente est la partie finale de ce processus. Ainsi les Ventes et le Marketing sont indissociables
La vente est l’exécution de tous les efforts qui impliquent une interaction directe avec le client. Lors de l’acte de vente, l’entreprise va chercher à rentrer en contact avec ses clients, soit en provoquant des réunions, en passant des appels ou en exploitant les réseaux
Marketing & Ventes
Les évolutions récentes montrent la nécessité d'amélioration des synergies marketing-vente
‎- L'explosion des canaux digitaux et des appareils mobiles a démultiplié les points de contact client
-‏ Les marques et produits se sont multipliés
-‏ ‎Les clients n'ont jamais été aussi informés, via internet et les réseaux