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Intra call center

3595 mots 15 pages
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Rapport de Stage Adrien Roussel ISAM 3

Intra Call Center & CCA International Année 2010 Suiveur École : Madame Guilbert-Legris Carole
Suiveur Entreprise : Monsieur Leye Matar

SOMMAIRE

PAGE 3 Remerciements

PAGE 4 Introduction

PAGE 5 Historique Intra Call Center

PAGE 6 Historique CCA International

PAGE 7-9 Présentation de la société

PAGE 10 Mes Activités & Missions

PAGE 10 Semaine 1

PAGE 10 Semaine 2

PAGE 11 Semaine 3

PAGE 12-13 Semaine 5/6/7/8

PAGE 14 Conclusion

ANNEXE 1 Bilan Social

ANNEXE 2 Rétro Planning

ANNEXE 3 Mission Superviseurs

ANNEXE 4 Mission Chefs de Plateaux

ANNEXE 5 Planning Formations Remerciements Je tiens tout d’abord à remercier Monsieur Leye, pour m’avoir accueilli au sein de l’entreprise, avoir été présent et m’avoir fait confiance dans toutes les tâches que j’avais à accomplir. Je remercie également l’ensemble du personnel de m’avoir bien intégré dans leur équipe et m’avoir formé tout au long de ces deux mois, m’avoir apporté leurs connaissances et m’avoir donné la chance de profiter pleinement de ce stage, en me confiant diverses tâches. Merci de Madame Guilbert-Legris Caroline pour sa disponibilité tout au long de ce stage. Enfin, merci de L’ISAM pour

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