I_Intranet, une réussite ?

A- Généralités sur l'intranet

Définir un intranet n’est pas chose aisée tant les utilisations de ce dispositif technique sont nombreuses. De plus, apparu au milieu des années 1990, l’intranet a évolué au gré des technologies, des offres informatiques ainsi que de l’expérience et de l’évolution des besoins des entreprises elles-mêmes. Appréhender l’intranet en tant que dispositif technique et d’organisation, comprendre ce que l’on peut attendre de lui et ce que prestataires, éditeurs, informaticiens ou professionnels de la gestion d’information proposent nécessite donc de cerner les fonctions et les éléments techniques de l’intranet. La meilleure et la plus simple des définitions de l’intranet est a priori étymologique : un intranet est un réseau internet fermé – littéralement une « toile interne » – autrement dit un réseau internet circonscrit à une entreprise. C’est en effet de l’engouement des entreprises pour le web qu’est né, au milieu des années 1990, l’intranet, c'est-à-dire la tentative de transposition de l’internet au périmètre de l’entreprise.
Si donc l’intranet a d’abord été surtout utilisé pour diffuser une information institutionnelle à destination des salariés d’une entreprise, cette phase d’expérimentation du web à usage interne a permis de révéler les autres fonctions offertes par un tel système d’information. La centralisation de contenus et leur transmission par les moyens électroniques devaient permettre des gains de temps dans la diffusion de l’information – et ainsi des augmentations de productivité – et une amélioration des connaissances, grâce à une meilleure accessibilité aux informations. Au début des années 2000, on voit donc se mettre en place des intranets proposant non plus seulement une communication institutionnelle mais l’accès à des ressources participant directement de l’activité des salariés.

B- Définitions techniques

D’un point de vue technique, un intranet peut être défini comme un