Intro au marketing

5 grands crédos :
- être un bn manager (je dis ce que je fais, je fais ce que je dis) : transparent et charismatique
- Le client a toujours raison : fidéliser le client.
- M. Pareto = personne la plus intelligente (loi des 20/80 : ac 20% du tps, 80% d’efficacité)
- importance fondamentale du raisonnement du point mort : si investissement, à partir de quel moment cet investissement est rentable (chercher sur internet : diaporama ici)
- Démoyennisation gagnante et vertueuse : ne jamais raisonner en moyenne. Chaque client est unique, chaque produit est unique. Le E-Commerce est un bel exemple de démoyennisation.
6 points dans l’intro :
1/ Intro : qu’est-ce que c’est le marketing ?
2/ Comment élaborer une stratégie marketing ?
3/ Comment élaborer le marketing produit ?
4/ Comment élaborer le marketing client ?
5/ Comment élaborer le marketing d’image ?
6/ Stratégie internationalisante de marketing.
On va faire du pragmatisme, pas du théorique. Chercher sur internet si vous voulez du théorique (matrices McKingsey, matrice BCG : dépassées, trop simplistes)

1/ Intro

Science fondamentale pour gagner au sein de l’entreprise.
Market : on s’occupe du marché
-ing : continuellement regarder et agir sur le marché. Ecouter mes consommateurs, espionner mes concurrents.
Pour avoir une stratégie gagnante, 5 vecteurs :
- stratégie marketing à définir
- produit
- client
- image
- international
Une entreprise repose sur 4 piliers HPCP (Homme : qualité des clients et collaborateurs, produit : qualité, client : captiver ses clients, profit : finalité). Le marketing joue sur ces 4 axes.

Entre 1980 et 2010, on est passé du produit besoin (produit primaire) au produit global (produit tertiaire).
- produit besoin = le produit lui-même
- produit secondaire : nouvelle dimension -> marque, design, packaging, ie ce qui parle à notre imaginaire, aujourd’hui aussi importante que le produit lui mm.
- produit service : importance de la