intro marketing

8321 mots 34 pages

MSE 146
Chapitre 9

Le marketing

Introduction
La stratégie d’entreprise
L’organisation, Structure et processus
Le management par la Qualité et la maîtrise des processus
La gestion des Opérations
Les comptes, l’analyse financière
Les coûts, le calcul d’investissement

Le management de l’innovation et de la technologie
Le marketing
La gestion de projets
La gestion des systèmes d’information
La GRH
Le management des équipes
Le management des collaborateurs
Les enjeux humains du management
Prof. Thomas Durand – MSE 146- Cnam

1

Le marketing : Plan du chapitre

Définitions et démarche générale du marketing
Le marché et la segmentation
La stratégie marketing
Le marketing mix
Les quatre P

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Définition du marketing (1/3)
Définition historique, limitée
Le marketing est l’ensemble des moyens dont dispose une entreprise pour vendre ses produits à ses clients de manière rentable

Définition moderne, élargie
Le marketing est l’ensemble des méthodes et des moyens dont dispose une organisation pour promouvoir, dans les publics auxquels elle s’intéresse, des comportements favorables à la réalisation de ses propres objectifs
Source : Mercator
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2

Définition du marketing (2/3)
Le marketing consiste à résoudre les problèmes des clients de manière efficiente
Le « client » est au cœur de la définition, il est nécessaire de savoir qui il est
« Résoudre » implique la mise en place d’une solution globale et non ponctuelle, une réelle stratégie
Se concentrer sur les « problèmes des clients » pousse l’organisation à travailler à partir de constats empiriques et non pas uniquement à partir de ses propres compétences
« De manière efficiente » peut être traduit par « de manière profitable » pour une entreprise, ou par « conformément aux objectifs » pour une organisation sans but lucratif
Source : Randall G. Chapman

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est après la crise de 1929 notamment aux États-Unis. La démarche du marketing a en effet commencé par la recherche d'une science de la distribution en vue d'optimiser les ventes, d'abord dans le secteur de l'économie agricole au début du XXe siècle, puis dans l'économie plus générale au cours de la….

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Introduction Le marketing se considère comme le premier maillon créatif devant aboutir à des ventes. Face à un environnement de plus en plus changeant, la stratégie marketing est mobilisée pour fidéliser une clientèle ciblée et solvable en ménageant les économies d’échelles indispensables à la survie de l’entreprise. Par la publicité, le marketing peut aussi servir la création d'un portefeuille de nouvelles clientèles sans rechercher automatiquement une marge sur le court terme. Ceci peut constituer un risque qui doit être pesé et proportionné vis à vis de la stratégie globale d’entreprise.….

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Pour définir complètement ce type de marketing, il faut toutefois préciser qu’il a vu le jour assez récemment, en effet le marketing à su et a du évolué en fonction du consommateur et de ses attentes. Nous sommes passé d’un marketing transactionnel, qui comme son nom l’indique est centré sur la transaction, autrement dit sur l'acte d'achat. C’est un marketing de conquête, sa vision est donc généralement à court-terme, le but étant de conclure la vente. La perception à évolué, le consommateur est exigeant, il a besoin de se sentir aimé, désiré apprécier.….

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CHAPITRE 1 Approche rationnelle liée aux variables scientifiques. De nombreuses informations existent et sont à la disposition des entreprises qui doivent apprendre à les exploiter. L’analyse des données peut entraîner une modification des stratégies marketing, établies en entreprise.….

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INTRODUCTION MARKETING Définition du marketing : « Le marketing c’est créer une relation durable avec le consommateur en lui offrant du lien et pas seulement un bien. Un bon marketing offre une expérience de consommation mémorable, source de surprise et d’émotion.….

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], les premiers concepts fondamentaux du marketing, discipline nouvelle qui se devait d'apporter des réponses pratiques aux problèmes que rencontraient les entreprises. Après avoir été orienté tout d'abord vers l'action (ensemble de techniques de gestion relatives à la publicité, à la distribution et à la vente), le marketing intègre dans les années 50 une dimension managériale en s'appuyant sur une connaissance scientifique du consommateur. Ce passage d'une économie de….

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Initiation Marketing
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- Au sens systémique, un marché est l’ensemble des acheteurs, des consommateurs, des distributeurs et, plus largement, de tous les publics susceptibles d’exercer une influence sur les ventes d’un produit. Pour un produit ou une marque, on distinguera les publics qui peuvent être leurs partenaires et ceux qui sont irrévocablement leurs adversaires. Ce sont les concurrents. - Au sens stratégique, on appelle marché pertinent d’un produit ou d’une marque l’espace concurrentiel dans lequel se positionne le produit ou la marque. Cet espace est….

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Marketing intro
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MARKETING CONNAÎTRE CONNAÎTRE l’environnement le marché Offre et demande Le consommateur son entreprise Analyse PRÉVOIR les évolutions les attentes les marchés porteurs DÉCIDER les segments les cibles le positionnement l’offre AGIR produit prix distribution com’ CONTROLER mesure de satisfaction réalisation des objectifs Diagnostique Stratégie Plan marketing RÉAGIR adapter modifier  Environnement externe Il s’agit de répondre à la question : Est-cE quE l’EnvironnEmEnt ExtErnE Est favorablE ou défavorablE à l’EntrEprisE? L’entreprise se situe dans un environnement externe à deux étages : •Macro environnement •Micro environnement Le Macro environnement concerne les contrainte économiques, juridiques, sociales et les nouveautés technologiques qui vont avoir une influence directe sur la vie de l’entreprise. (fait penser à la matrice PESTEL(E)).….

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n’était qu’une étape dans le processus marketing et que la phase la plus importante était de consolider la relation afin d’avoir des clients loyaux et fidèles. Le marketing relationnel se trouve donc en première ligne au milieu des années 90 et on peut observer un intérêt croissant des chercheurs et des entreprises pour cette notion. Le Marketing relationnel dans les services Dans le domaine des services, la principale difficulté est l’intangibilité des services proposés aux consommateurs.….

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[pic] Introduction au Marketing 30-100-82 [pic] ANALYSE DE PRODUIT Véronique Desrosiers ¤ 11013313 Hansaditya Poonith ¤ 11078088 Mohammed Wassim Shamaa ¤ 11090272 Samer Sleiman ¤ 11074889 hiver 2009 TABLE DES MATIERES SOMMAIRE EXECUTIF 2 INTRODUCTION 3 1.….

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MARKETING PLAN I.Introduction et définition II.Le marché III.Le comportement d’achat IV.L’action marketing V.Etudes et recherches I Révolution industrielle Fin XIX1930 II Crach boursier Années folles1930 III 30 Glorieuses 19451975 IV 90’s/2000 ------------ PHASE DE PRODUCTION PHASE DE VENTE MARKETING TRANSACTIONNEL MARKETING RELATIONNEL….

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Intro au marketing 5 grands crédos : - être un bn manager (je dis ce que je fais, je fais ce que je dis) : transparent et charismatique - Le client a toujours raison : fidéliser le client. - M. Pareto = personne la plus intelligente (loi des 20/80 : ac 20% du tps, 80% d’efficacité) - importance fondamentale du raisonnement du point mort : si investissement, à partir de quel moment cet investissement est rentable (chercher sur internet : diaporama ici) - Démoyennisation gagnante et vertueuse : ne jamais raisonner en moyenne. Chaque client est unique, chaque produit est unique.….

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aux pays qui en demandaient). Le véritable début du marketing date du XXème siècle, mais à cette époque, le problème était l’acheminement du produit : D > O → pb : produire et distribuer * Première coupure : crise de 29 → Trente glorieuse (73) → O = D → + de concurrent→ consommateurs +exigeants = RECLAME (inciter à la consommation). L’entreprise va inciter par la pub.….

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Initiation à la mercatique Objectifs du cours :- Connaitre les concepts de base du marketing et sa place dans l’entreprise- Maitriser les techniques de base- Percevoir les principaux enjeux et comprendre l’état d’esprit marketing Introduction La personne la plus importante dans l’entreprise est le client. Le sens du marketing était avant du produit au marché, ceci est dépassé. Désormais, on étudie d’abord le marché avant de concevoir le produit.….

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LA MERCATIQUE Trop de produits et de services pour un nombre de clients limités, la mercatique vise à rechercher et à comprendre les attentes du marché afin d’offrir, avant les autres, la juste solution rentable. MKG A.VARIN 1 PLAN I. Le concept Marketing 1.1 la mercatique 1.1.1. Historique 1.1.2. Les origines de la mercatique 1.2 Définitions et attitudes marketing 1.3 La mercatique : une fonction multidirectionnelle 1.4 La démarche 1.5 Evolution de la place de la fonction marketing au sein de l ’organisation II.….

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