intro marketing

1962 mots 8 pages

ECOLE DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES
Module : Marketing Fondamental
Niveau : 1ère année Master (TC)
Groupes : 12, 13, 14, 15 et 16

Année Académique : 2014/2015
Enseignant : KHERRI Abdenacer
Site web : www.mf-ehec.jimdo.com

Support pédagogique de cours N° 01 :

" Introduction au marketing "
Contenu :
1.

Introduction.

2.

Définition du marketing.

3.

L’origine du mot marketing.

4.

Historique du marketing.

5.

Les différentes optiques du marketing.

1. Introduction :
Le marketing est une fonction de l’entreprise, comme la finance, la gestion des ressources humaines ou la comptabilité par exemple. C’est la fonction qui gère la relation entre l’entreprise en son environnement.
Le marketing n’a pas toujours existé. Il trouve son origine dans l’évolution de l’économie, au début du siècle dernier : les mutations économiques majeures du XXe siècle ont influé directement sur l’avènement et la transformation progressive du marketing.

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2. Définition du marketing :



Définition de l’association américaine de marketing (2013) :

Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large.

Source : https://www.ama.org/AboutAMA/Pages/Definition-of-Marketing.aspx

(Site consulté le 16/10/2014 à 23h00)

Traduction en langue française :
Le marketing est l'activité, l’ensemble des institutions et des processus de création, de communication, de délivrance et d'échange des offres qui ont de la valeur pour les consommateurs, les clients, les partenaires et la société au sens large.



Définition de Philip Kotler (2012) :

Le marketing est le processus sociétal par lequel les individus et les groupes obtiennent ce dont ils sont besoin et ce qu’ils désirent, ce processus consiste à créer, offrir et échanger avec autrui des produits et des services de

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c. Les conditions de réussite d’une segmentation efficace. III. Le ciblage. IV.….

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Service : crée de la valeur, apporte avantage aux parties, sans transfert de propriété * Intangibilité( preuve de qualité avt achat) * Simultanéité * Variabilité ( dépend de la personne qui fournit le service) * Périssabilité ( ne s’entreposent pas) 1er cas : aucune influence sur la D = réaménager horaire quotidien en fct des pics, heures hebdomadaires, participations du clients(buffet), polyvalence, motif/partage des capacités de prestation. 2e cas : déplacer la D, prix variables, ajout services complémentaires, stockage D ( flexible) Marché d’entreprises :….

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Le marketing essaie toujours d’adapter l’offre commerciale aux demandes des consommateurs tout en prenant en considération les capacités de l’entreprise et les contraintes de son environnement. C’est pour cette raison que notre entreprise a consacrée énormément d’importance au volet marketing, et ce pour garantir un niveau de vente et un niveau de réalisation des objectifs importants. Pour cette raison MAFER a proposé une série d’étapes. Une force de vente répondant aux besoins de la clientèle ciblée. Une publicité primordiale afin de favoriser son image.….

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Travail de Marketing : Jacques (Callebaut) Année 2006-2007 Ichec, 2e Baccalauréat Table des matières : I. II. Introduction Situations du marché 1.….

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Dans le secteur marchand, le rôle du marketing est de créer de la valeur économique pour l’entreprise en créant de la valeur pour les clients (Source Mercator, J. Lendrevie, J. Lévy, D. Lindon, 8e éd., Dunod, 2006). 3 I. Le marketing une fonction et un processus 1. Quelques définitions (suite) • Le marketing est une méthode, sous-entendue par un état d’esprit d’ouverture à l’extérieur….

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Pour l’American Marketing Association (A.M.A) : « Le Marketing est la mise en œuvre de toutes les activités commerciales orientant le flux des biens et services du producteur vers le consommateur ou l’utilisateur final » 3. Dans l’éminent ouvrage « le Mercator », l’on peut retenir que : « Le Marketing est l’ensemble des moyens dont disposent les entreprises en vue de créer, conserver et développer leurs marchés ou leurs clientèles ». 4. Pour B.KRIEF (Marketing en action.….

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Dans le cadre de cette présentation, nous rappelons l’évolution de la fonction marketing liée à son rôle dans l’entreprise. Ensuite, nous soulignons la nécessité d’une restructuration1 du département marketing de l’entreprise pour réagir beaucoup plus rapidement aux modifications de tendance du marché. Ainsi, nous examinons comment le département marketing a vu sa place évoluer dans l’entreprise puis, nous passons en revue quelques problèmes issus d’une absence de coordination entre les différents départements de l’entreprise. Dans une autre section, nous argumentons comment la naissance d’un esprit marketing a entraîné des modifications profondes dans la structure de l’entreprise. Non seulement, cette nouvelle philosophie dite "culture marketing" réussit à mieux gérer les conflits entre les différents départements (marketing et R&D, marketing et production, marketing et finance…) ; mais encore elle leur permet d’être "orientés vers le client", puisque leurs 1 La dimension organisationnelle de l’entreprise comprend sa structure, ses politiques et sa culture, éléments tous menacés d’obsolescence rapide.….

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centré sur la commercialisation des biens jusqu’à subir un élargissement des objectifs privilégiant notamment le rendement autre que le profit et cherchant à prendre en considération les problèmes sociaux. Le concept Marketing s’appuie sur 4 dimensions ; Une logique de gestion des organisations visant à en faire des systèmes ouverts sur l’environnement extérieur, une démarche méthodique afin d’organiser les objectifs de l’organisation, une fonction, et un ensemble de techniques contribuant à améliorer la rationalité de la démarche. Etant donné l’entreprise appartenant à un certain environnement, elle se doit de prendre en considération sa complexité afin d’assurer sa pérennité, s’en suit, l’extension de la notion de marché et le Marketing vise alors à étudier tous les processus d’échange en relation avec l’organisation et à orienter tous les autres systèmes de gestion de l’entreprise et c’est dans ce cadre d’élargissement qu’on retrouve le marketing sociétal.….

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INTRODUCTION AU MARKETING GCV 2010 1 Bonjour • Geneviève CAZES-VALETTE, professeur de marketing et anthropologue • Mail g.cazes-valette@esc-toulouse.fr • 05 61 29 49 14 GCV 2010 2 Bibliographie • Ph. Kotler, K.L. Keller, B. Dubois et D. Manceau, Marketing Management, 13ème édition, Pearson Education, Paris, 2009 • J.-J. Lambin et C. De Moerloose, Marketing stratégique et opérationnel : du marketing à l’orientation marché, 7ème édition, Dunod, Paris, 2008 • D. Merunka, Décisions Marketing, Dalloz, 1994 • Ph. Malaval, Marketing Business to Business : du marketing industriel au marketing d’affaires, 4ème édition, Pearson Education, Paris, 2009 • C. Lovelock, J. Wirtz et D. Lapert, Marketing des services, 5ème édition, Pearson Education, 2004 GCV 2010 3….

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