Introduction aux études marketing

Ouvrages : GIANNELLONI J.L et VERNETTE « études de marché », VUIBERT
I/ Définitions
On étudie le marché au sens large. On part du principe : * D’une offre et d’une demande * Une demande élargie dit potentielle * Une étude marketing vs comme étude de marché.
EX : d’une étude marketing imaginons un produit fictif ; questions que l’on se pose * Pour qui ? cible * Que vais-je proposer ? * Ou se trouve le client potentiel ? * Combien ? qu’elle est la taille potentielle du marché * Comment rentrer en contact avec le client via la communication ?
Etudes marketing ou étude de marché = la préparation, le recueil, l’analyse et exploitation des informations concernant une situation marketing donnée, en vue de résoudre une problématique marketing. Je prends une décision qui n’est pas prise au hasard. * Objectif : prise de décision * Identifier et définir les opportunités / les problèmes * Générer, affiner et évaluer les actions marketing * Surveiller l’environnement

* Moyen : collecter des informations pertinentes

* Utilité : limiter les échecs

L’étude marketing : une étape incontournable à tous les moments de la démarche marketing * Génération d’idée : quel produit proposer * Déf la cible, du positionnement : pour qui ? comment expliquer ce qu’est le produit ? * Test de concepts : le concept plaît il à la cible * Définition du mix avec le prix ; produit ; communication ; distribution : quel prix/quel produit et service ou le vendre et comment en faire la production ? * Mkg opérationnel : quel implantation en magasin, quel niveau de service, quelle méthode de vente * Actions correctives : que peut-on améliorer ? comment augmenter la satisfaction ?pourquoi les ventes sont elles inferieurs aux prévisions ?
II/ la démarche d’une étude marketing 1) Définition de la problématique marketing

* Identification d’un problème