Introduction au Marketing
Comportement du consommateur
Achat organisationnel
Etudes marketing
TD d’étude d’un marché

Marketing Mix
Td Marketing Mix
E-marketing
Courants du marketing
TD lancement d’un produit

Evaluation :
Travail en groupe = dossier marketing à préparer en groupe.
Travail continu sur l’ensemble du module
Présentation orale et rapport notés
(voir dossier c@mpus)

Questions flash

* Qu’est-ce que le marketing ?
Années 50.
Marketing est né avec l’apparition de la consommation de masse, offre>demande. Déséquilibre entre l’offre et la demande. Important de découler et vendre les produits, et donc se mettre sur la compréhension du client en se demandant qui il est.
Quel sont ses BESOINS et ses ATTENTES ? On cherche à comprendre ce qui fait que le client va choisir tel service/produit et pas un autre. Ceci est essentiel, si on ne comprend pas l’individu, il est dur de vendre les produits.

Secteur bancaire était un temple austère pendant des années. Banque ne se souciait pas de savoir si le client était satisfait ou non. Quand la concurrence fut accrue, les banquiers ont dû se renseigner sur les besoins et les attentes des clients pour éviter que ces derniers n’aillent dans des banques concurrentes.

* C’est lorsqu’il y a un déséquilibre entre l’offre et la demande qu’il faut se demander quels sont les besoins et les attentes du consommateur.

Définition simple :
Connaître (attente, besoins, le client, le marché avec des études de marché notamment) et satisfaire (faire une offre qui répond aux besoins et aux attentes du client) un marché (ensemble de consommateurs – sous-entend des échanges entre l’offre et la demande- argent en échange de biens et services offerts) pour en tirer un profit. * En Marketing on veut toujours connaître pour agir

MAIS le champ d’application du marketing est très large. En effet, les associations, les collectivités locales, le service public, utilisent aussi le