Chapitre 1 → Introduction à la communication

Le processus de communication

Médium = Média
Médium =ensemble homogène de supports
Médium TV = les supports sont les chaines (tf1, france2, m6)
Médium Radio= les supports sont les stations radios (virgin, BFM, Europe 1).

Le codage = il se caractérise par des gestes, par des mots.
Codage symbolique = quand on utilise une image à la place d'un discours.

Dans les publicité, une manière de coder est l'appel aux références.

Le récepteur donne une réponse : la réponse peut être d'ordre cognitive (connaître sans forcément apprécier), d'ordre affective (trouver quelque chose attirant), ou d'ordre conative (cela va agir sur le comportement → agir).

Les bruits = 2 possibilités = par exemple un prof parle mais un camion passe donc les élèves n'entendent pas le prof.

Exemple de bruit = ex sncf « la sncf c'est possible » → peu de temps après la grève des retards de train donc les gens ne croient plus en ce message.
Pub denis hoper

La stratégie de communication : la cible

Le cœur de cible → contient les individus les plus à même de consommer le produit.

Prescripteur → celui qui émet un avis ou un conseil. Il est formel ou informel.

Prescripteur formel → celui qui a pour rôle de donner des conseils et c'est à nous de décider de le suivre ou pas (exemple : dans un cinéma, les prescripteurs formels sont les critiques d'un film).

Prescripteur impératif → Personne que l'on est obligé d'écouter (exemple : un médecin).

Prescripteur interne → celui qui est à l'intérieur d'une entreprise.
Prescripteur externe → celui qui est à l'extérieur d'une entreprise.

Le prescripteur positif → celui qui va nous encourager à acheter un produit
Le prescripteur négatif → celui qui va vous déconseiller d'acheter un produit.

Cible relais → constitué des éléments qui vont nous permettre de communiquer vers les consommateurs potentiels.

Leader d'opinion → c'est un prescripteur qui a un fort pouvoir de