« Nous allons changer ! ».

A peine l’idée a-t-elle été évoquée que vous pouvez lire la panique dans les yeux de vos équipes. Un changement, mais pourquoi ? Comment ? Que va-t-on devenir ? Vous assistez à une levée de boucliers, déçu et désarmé.

Pourtant innover est vital pour les entreprises si elles veulent rester dans la course. Changer c’est évoluer pour s’adapter à son marché, au besoin des ses clients, c’est aussi faire évoluer ses collaborateurs, les faire progresser. Pourquoi cette angoisse à l’idée de changer ?

Michel Crozier dit « chacun a, pour NE PAS changer, ses raisons que La Raison ne connaît pas. »

Oui mais voilà, le changement c’est tout d’abord un « truc » abstrait. C’est passer d’un état connu et maitrisé à un autre totalement imprévisible. Hors, si l’on se replonge dans la Pyramide des Besoins de Maslow, nous nous souviendrons que le besoin de sécurité apparait comme le deuxième besoin élémentaire de l’Homme. Ce qui explique que dans une période de changement, de transition, de réorganisation et de repositionnement stratégique des peurs, rationnelles ou pas, envahissent les salariés.

Du reste on sait ce que l’on perd mais jamais ce que l’on gagnera, n’est-ce pas ? La rupture de l’équilibre établi est anxiogène, c’est une situation d’insécurité pour les salariés. L’insécurité engendre la peur. CQFD !!

Le changement ne se décrète pas !

Changer c’est agir sur l’organisation mais avant tout sur ce que font les gens. Il ne suffit pas de modifier les organigrammes, de définir de nouveaux processus, pour réussir. Tout changement entraîne des résistances. C’est cette dimension émotionnelle forte qui est encore trop souvent occultée par les entreprises au profil de la rationalité économique.

Pour réussir le changement il faut le provoquer de l’intérieur.

« Nous changons parce que c’est évident, ça va de soi et il le faut car on n’a pas le choix». Nous l’avons tous entendu à un moment donné et malheureusement cela ne convainc