ISHIKAWA
341 mots
2 pages
Lydia GAUDRON – OUTILS DE LA QUALITELa maîtrise des « 5M » ou « DIAGRAMME d’ISHIKAWA »
Les familles de causes peuvent se définir autour des « 5M » :
1. Main d’oeuvre : Qualification, formation, motivation, définition des missions ...
2. Matériel : Machine, outillage, maintenance, capacité, ...
3. Matière : Matières premières, documents, données information, traçabilité ...
4. Méthodes : Règles de travail, procédures, protocoles, fiabilité des résultats, ...
5. Milieu : Infrastructure, espace, bruits, éclairage, prévention des risques, ...
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Lydia GAUDRON – OUTILS DE LA QUALITE
La maîtrise des « 5M » ou « DIAGRAMME d’ISHIKAWA »
Main d’oeuvre
Données d’entrée Méthodes
PROCESSUS
Matière
Données de sortie
Matériel
Milieu
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Lydia GAUDRON – OUTILS DE LA QUALITE
La maîtrise des « 5M » ou « DIAGRAMME d’ISHIKAWA »
Le Diagramme d’ISHIKAWA est un outil graphique simple qui sert à comprendre les causes d’un défaut de qualité ; il sert à analyser le rapport existant entre un problème et toutes les causes possibles : l’arborescence remonte des effets vers les causes.
Pour un effet (un défaut, une caractéristique, un phénomène...), identification de l’ensemble des causes et facteurs possibles (branches), ou secondaires (petites branches) et jusqu’aux détails (feuilles).
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Lydia GAUDRON – OUTILS DE LA QUALITE
La maîtrise des « 5M » ou « DIAGRAMME d’ISHIKAWA »
Main
d’oeuvre
Matériel
Moyens financiers
EFFET
Matière Méthodes
Milieu Management
Milieu
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Lydia GAUDRON – OUTILS DE LA QUALITE
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La maîtrise des « 5M » ou « DIAGRAMME d’ISHIKAWA »
Le diagramme est utilisé pour :
Comprendre un phénomène, un processus ; par exemple les étapes de recherche de panne sur un équipement, en fonction du/des symptômes(s).
Analyser un défaut ; remonter aux causes probables puis identifier la cause certaine.
Identifier l’ensemble des causes