Iso 26000

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  • Publié le : 16 avril 2011
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La responsabilité sociétale correspond à la contribution des organisations (c’est-à-dire tout organisme qui a des missions et des comptes à rendre) au développement durable. Selon la norme ISO 26000, il s’agit de la « responsabilité d’une organisation vis-à-vis des impacts de ses décisions et de ses activités sur la société et sur l’environnement ». Dans cette définition, le terme « impact » estprimordial. C’est « le fait que les décisions et les activités de l’organisation aient un impact sur la société qui déclenche la responsabilité ». Il n’y a pas de responsabilité sans lien de causalité. Il s’agit donc de permettre aux différents acteurs d’assumer les conséquences de leurs activités sur la société et sur l’environnement. Lancés à l’origine suite une demande des représentants desconsommateurs au niveau international, les facteurs déclencheurs de ces travaux de normalisation sont clairement la série de crises observées depuis une trentaine d’années avec le pic vécu aujourd’hui. Ils sont également liés à la pression constante et croissante des parties prenantes et à la nécessité de partager la même compréhension et application du développement durable dans tout typed’organisation et dans toutes les régions du monde. L’ISO 26000, publiée le 01 novembre 2010, vise à clarifier cette notion de responsabilité sociétale qui, de façon synthétique, se traduit par la contribution des organisations (entreprise, administration, collectivité territoriale, syndicat de salariés, ONG, associations de consommateurs,…, tout organisme qui a des missions et des comptes à rendre) audéveloppement durable. Ce ne sera pas une norme de système de management comme par exemple l’ISO 9001 pour la qualité, elle ne spécifiera pas d’exigences et donc ne donnera pas lieu à une certification. Ce sera donc un texte de « lignes directrices » rédigées sous la forme de recommandations qui visent à définir les termes, les principes, les pratiques et les questions centrales de la responsabilitésociétale ainsi que la façon d’intégrer la responsabilité sociétale dans l’organisation. Les principes au nombre de sept : 1. rendre compte, 2. être transparent, 3. assurer un comportement éthique, 4. respecter des intérêts des parties prenantes, 5. se conformer avec les lois, 6. respecter les normes internationales de comportement, 7. respecter les droits de l’Homme et constituent un socle decomportements et de valeurs qui permettront de repenser la finalité et la raison d’être citoyenne des organisations. Les questions clés sont également au nombre de sept : 1. gouvernance de l’organisation, 2. droits de l’homme, 3. relations et conditions de travail, 4. l’environnement, 5. bonnes pratiques des affaires, 6. questions relatives aux consommateurs, 7. engagement sociétal. Elles traduisentsimplement les thèmes et les domaines d’actions (au nombre de 36, voir Annexe) sur lesquels les organisations devront agir et affirmer leurs responsabilités.

110406-AFNOR-Présentation synthétique de l'ISO 26000-V7.doc

Pour chaque point, il est proposé une « description » et des « actions ou attentes associées ». La description s’attachera à exposer l’enjeu et les bénéfices liés à l’applicationdu sujet concerné. Les actions ou attentes associées correspondent à des exemples de bonnes pratiques en lien avec les enjeux concernés. La dernière partie de l’ISO 26000 sur la mise en œuvre d’une démarche de responsabilité sociétale propose des recommandations très générales pour engager le projet dans l’organisation. Elles s’inspirent notamment du principe de l’amélioration continue applicable àtoute démarche de management : prévoir, agir, vérifier, réagir. L’engagement de la démarche passera notamment par une identification et une écoute active des parties prenantes qui ont des attentes sociales, économiques et environnementales par rapport à l’organisation et qui peuvent apporter des ressources que l’organisation ignore parfois. Cette approche favorise l’ouverture et la...
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