L'ISO 9001:2008 spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité lorsqu'un organisme
•a besoin de démontrer son aptitude à fournir régulièrement un produit conforme aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables, et
•vise à accroître la satisfaction de ses clients par l'application efficace du système, y compris les processus pour l'amélioration continue du système et l'assurance de la conformité aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables.

Toutes les exigences de l'ISO 9001:2008 sont génériques et prévues pour s'appliquer à tout organisme, quels que soient son type, sa taille et le produit fourni.

Quand une ou plusieurs exigences de l'ISO 9001:2008 ne peuvent pas être appliquées en raison de la nature d'un organisme et de son produit, leur exclusion peut être envisagée.

Lorsque des exclusions sont faites, les demandes de conformité à l'ISO 9001:2008 ne sont acceptables que si ces exclusions se limitent aux exigences de l'Article 7 et n'ont pas d'incidence sur l'aptitude ou la responsabilité des organismes à fournir un produit conforme aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables.

Liste des normes

L'ISO a élaboré plus de 19 500 Normes internationales, toutes répertoriées dans le catalogue des normes ISO.

Pour trouver une norme précise, trois moyens s'offrent à vous :
1.Vous pouvez utiliser l'ICS (classification internationale pour les normes) - une classification par domaines d'activité, par exemple : électrotechnique, technologie du papier, etc.
2.Vous pouvez procéder par TC (comité technique). Les normes ISO sont élaborées par des experts regroupés en TC. Il existe des TC pour toutes sortes de domaines, des filetages à la technologie maritime. Cliquez sur un TC, et toutes les normes qu'il a publiées s'afficheront.
3.Vous pouvez lancer une recherche dans le catalogue des normes en tapant un mot clé ou le