user icon

ISO 9001 2008

14101 mots 57 pages
Montre plus
NORME EUROPÉENNE

EN ISO 9001

EUROPÄISCHE NORM
EUROPEAN STANDARD

Novembre 2008

ICS 03.120.10

Remplace EN ISO 9001:2000

Version Française

Systèmes de management de la qualité - Exigences (ISO
9001:2008)
Qualitätsmanagementsysteme - Anforderungen (ISO
9001:2008)

Quality management systems - Requirements (ISO
9001:2008)

La présente Norme européenne a été adoptée par le CEN le 8 novembre 2008.
Les membres du CEN sont tenus de se soumettre au Règlement Intérieur du CEN/CENELEC, qui définit les conditions dans lesquelles doit être attribué, sans modification, le statut de norme nationale à la Norme européenne. Les listes mises à jour et les références bibliographiques relatives à ces normes nationales peuvent être obtenues auprès du Centre de Gestion du CEN ou auprès des membres du CEN.
La présente Norme européenne existe en trois versions officielles (allemand, anglais, français). Une version dans une autre langue faite par traduction sous la responsabilité d'un membre du CEN dans sa langue nationale et notifiée au Centre de Gestion du CEN, a le même statut que les versions officielles.
Les membres du CEN sont les organismes nationaux de normalisation des pays suivants: Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie,
Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte,
Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse.

COMITÉ EUROPÉEN DE NORMALISATION
EUROPÄISCHES KOMITEE FÜR NORMUNG
EUROPEAN COMMITTEE FOR STANDARDIZATION

Centre de Gestion: rue de Stassart, 36

© 2008 CEN

B-1050 Bruxelles

Tous droits d'exploitation sous quelque forme et de quelque manière que ce soit réservés dans le monde entier aux membres nationaux du CEN.

Réf. n° EN ISO 9001:2008 F

EN ISO 9001:2008 (F)

Sommaire

Page

Avant-propos

en relation

  • Royaume uni , londres une visiste de la vile
    2732 mots | 11 pages

    Le Royaume Uni La population : 22e rang mondial, 61 millions d'habitants en 2009. (Anglais : 52 millions d'habitants, Gallois : 2,8 millions, Ecossais : 5,1 millions et Irlandais du Nord : 1,8 million) Superficie: 243 305 km2 et se situe au 80e rang mondial (France 49e pour 551 695 km2) Densité: 252, 87 habitants/km2 (France 113,82 hab.….

    montre plus
  • Cas pago techniques commmerciales
    2773 mots | 12 pages

    C’est pour cela que PAGO a été certifié par la norme ISO 9001. La norme ISO 9001 est la norme "Systèmes de management de la qualité - Exigences pour la conception, le développement, la production, l'installation et le service après-vente." C’est la norme qui fournit un ensemble d'exigences normalisées pour un système de….

    montre plus
  • Pago produits
    328 mots | 2 pages

    La norme ISO 9001 est la norme "Systèmes de management de la qualité - Exigences pour la conception, le développement, la production, l'installation et le service après-vente." C’est la norme qui fournit un ensemble d'exigences normalisées pour un système de management de la qualité. 3. Positionnement de la marque : - Positionnement prix supérieur au marché - Qualité de service et relation client au dessus (encima) des concurrents - Offres promotionnelles multiples et supérieures à celles des concurrents : o Frigo publicitaire offert dès 6000….

    montre plus
  • diagnostic entreprise slat
    2190 mots | 9 pages

    Les normes détenues par l’entreprise lui confèrent de la crédibilité et attestent de la qualité de leurs produits en France et à l’étranger (NF,….

    montre plus
  • Statut vies
    8012 mots | 33 pages

    2/30 SOMMAIRE AVANT PROPOS .................................................................................................. page 2 SOMMAIRE ........................................................................................................ page 3 INTRODUCTION….

    montre plus
  • 10 Clés pour réussir sa certification iso 9001 : 2008
    1655 mots | 7 pages

    10 clés pour réussir sa certification ISO 9001 : 2008 4. Titre de la série (facultatif) 5. Ville de publication : St Just la Pendue « Dpt 42 » 6. Editeur : AFNOR Editions 7.….

    montre plus
  • La norme iso 9001 version 2000
    1202 mots | 5 pages

    LA NORME ISO 9001 VERSION 2000 Il est loin le temps où les pionniers de l'ISO 9000 affichaient fièrement leur certification selon des normes plus souvent connues sous le nom de ISO 9001, ISO 9002 notamment dans les entreprises de transport routier et ISO 9003. Devenue familière, cette série des 9000 a connu en décembre 2000 une importante évolution avec la publication de la norme ISO 9001 version 2000 qui, d'ici le 15 décembre 2003, remplacera définitivement les normes ISO 9001, 9002 et 9003 (voir l'encadré). Des bouleversements en vue ? Non, une évolution : le système d'assurance qualité d'antan cède la place à un système de management de la qualité. Alors que les entreprises certifiées souhaitaient donner confiance à leurs clients en leur montrant qu'elles s'engageaient dans une démarche d'assurance qualité, cette nouvelle mouture va plus loin en mettant le client au cœur de la certification.….

    montre plus
  • iso 9001 2008
    334 mots | 2 pages

    Lorsque des exclusions sont faites, les demandes de conformité à l'ISO 9001:2008 ne sont acceptables que si ces exclusions se limitent aux exigences de l'Article 7 et n'ont pas d'incidence sur l'aptitude ou la responsabilité des organismes à fournir un produit conforme aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables. Liste des normes L'ISO a élaboré plus de 19 500 Normes internationales, toutes répertoriées dans le catalogue des normes ISO.….

    montre plus
  • la méthode 6sgmai
    6925 mots | 28 pages

    NORME INTERNATIONALE ISO 9001 Quatrième édition 2008-11-15 Systèmes de management de la qualité Exigences. Quality management systems — Requirements Numéro de référence ISO 9001:2008(F) © ISO 2008 -1- ISO 9001:2008(F) Sommaire….

    montre plus
  • Rapport de stage
    1692 mots | 7 pages

    * Page 3 : Le sommaire. *….

    montre plus
  • Iso 9001 14001
    504 mots | 3 pages

    Les 4 normes principales : Ø ISO 9000, Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire ; Ø ISO 9001, Systèmes de management de la qualité - Exigences ; Ø ISO 9004, Systèmes de management de la qualité - Lignes directrices pour l'amélioration de la performance ; Ø ISO 19011, Lignes directrices relatives aux audits de systèmes de management qualité….

    montre plus
  • Normes de management de la qualité
    417 mots | 2 pages

    On considère une entreprise industrielle certifiée ISO 9001 en date du 17 Novembre 2009. On vous demande d’indiquez pour cette entreprise, la version du certificat dont elle est en possession et la date d’expiration (date de fin de validité) de cette même certification. 4°/ Indiquez pour chacune des propositions ci-dessous, le principe de management de la qualité de la famille ISO 9001 auquel elle correspond : A- il est nécessaire de comprendre les intérêts des partenaires, de définir clairement dans un contrat leurs obligations et d'évaluer régulièrement leurs performances. B-….

    montre plus
  • Iso 9001
    15451 mots | 62 pages

    Correspondance La Norme européenne EN ISO 9001:2008 a le statut d’une norme française et reproduit intégralement la Norme internationale ISO 9001:2008. Analyse Le présent document spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité lorsqu'un organisme doit démontrer son aptitude à fournir régulièrement un produit conforme aux exigences des clients et….

    montre plus
  • Amine
    1664 mots | 7 pages

    ISO 9001 version 2008 LE CONTEXTE Un peu d’histoire 1987 : Publication de la 1ère version des normes ISO 9000 1994 : Révision phase 1 -> premier toilettage 2000 : Publication des ISO 9000, 9001 et 9004 2003 : Décision de lancement de la revue des ISO 9001 et ISO 9004 2008 : Publication FDIS, puis ISO 9001 (à venir) Perspectives 2009 :….

    montre plus
  • Les principes du managent qualité
    1468 mots | 6 pages

    Chapitre 3 Principes de management de la qualité Introduction Ce document est une introduction aux huit principes de management sur lesquels sont fondées les normes relatives au système de management des séries ISO 9000:2000 et ISO 9000:2008. Ces principes peuvent être utilisés par la direction pour servir de cadre à l'amélioration des performances de l'organisme. Ces principes ont été établis sur la base de l'expérience et des connaissances collectives des experts internationaux qui participent au Comité technique ISO/TC 176, Management de la qualité et assurance de la qualité….

    montre plus