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ISO 9001 Processus RH

358 mots 2 pages
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ISO 9001 : Gestion des compétences
PROCESSUS RESSOURCES HUMAINES

Michaël Barateau
Rémi Julio
Noémie Sauvaget

Rôle du processus RH
•

Identifier les compétences requises pour le personnel effectuant un travail ayant une incidence sur la conformité du produit / service

•

Identifier les compétences disponibles par le personnel présent dans l’entreprise

•

Evaluer les écarts et identifier les éventuelles carences en compétences •

Développer et maintenir les compétences

Etape 1 :
Identification des compétences requises
•

Présentation
Identifier tous les postes existants dans l’entreprise (organigramme)
Microsoft Office PowerPoint

•

Décomposer chaque processus en activité clé (grille de polycompétences)

•

Etablir la liste des compétences requises pour répondre aux exigences présentes ou anticipées

•

Mise à jour régulière (tous les mois) nécessaire, effectuée par le responsable RH

Etape 2 :
Identification des compétences disponibles •

Déterminer les compétences disponibles à partir :
 d’évaluations de compétences
 d’entretien annuel d’évaluation





•
•

d’un questionnaire d’une observation attestées par des documents (diplômes, qualifications, certifications, fiches de postes…)
Présenter et lister ces compétences et leurs détenteurs dans la grille de polycompétences Mise à jour régulière (tous les mois) nécessaire, effectuée par le responsable RH

Feuille Microsoft
Office Excel

Etape 3 :
Évaluation des écarts
•

Examiner dans quelle mesure les compétences disponibles sont en adéquation avec les compétences requises.

•

Identifier les compétences manquantes. (grille de polycompétences)

•

Mise à jour régulière (tous les mois) nécessaire, effectuée par le responsable RH

Etape 4 :
Mise à disposition et développement des compétences •
•

•

Document
Microsoft Office Word

Suivi de procédure (logigramme RH)
Définir et mettre en œuvre les actions permettant de répondre aux objectifs fixés:







Formations (plan de formation)
Microsoft

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