It value management

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  • Publié le : 5 septembre 2011
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Beyond business performance. Together.

Pilotage Économique de la Fonction Informatique
« From COSTS Management to VALUE Management »

PILOTAGE ÉCONOMIQUE DE LA FONCTION INFORMATIQUE

Enjeux liés au Pilotage économique de la Fonction informatique
D’un rôle originel de supports de la gestion de l’entreprise à l’avènement des plus récentes ruptures technologiques (Cloud Computing,ouverture des systèmes, web 2.0, mobilité, …), les systèmes d’information n’ont cessé d’être diffusés et intégrés dans les différents processus de l’entreprise. Malgré leur appropriation croissante par l’ensemble des acteurs de l’entreprise, leur valeur ajoutée reste souvent mal perçue : bien que stratégiques, les systèmes d’information restent considérés comme trop chers et opaques. L’amélioration de laperformance du pilotage économique devient un enjeu majeur pour les DSI leur permettant de : • Communiquer vers la Direction Générale et les Lisibilité des gains Directions Métiers, • Mobiliser les collaborateurs de la DSI sur des objectifs de progrès, • Echanger entre les parties prenantes pour mettre en œuvre des mécanismes vertueux en matière de construction budgétaire, de gestion etd’arbitrage de la demande, de refacturation, … • Réagir de façon proactive aux évolutions de Coûts l’entreprise et à leurs impacts en termes de budget informatique et d’alignement des efforts sur Automatisation Optimisation Intégration Ouverture les intentions stratégiques.
Investissements Informatiques
Tendance sur les 30 dernières années - Source Cigref

Cadre d’intervention
L’offre de BC Consultings’inscrit dans une logique d’assistance de la DSI à trois niveaux :

1

Renforcer le dispositif de contrôle et de reporting
Avec comme cible de : • Passer d’une vision comptable à une vision orientée services rendus et clients de la DSI, selon une méthodologie de type ABC/ABM*, • Fiabiliser et industrialiser le reporting interne et externe de la DSI en améliorant ses processus et ses outilsexistants. Nous nous appuyons sur une large expertise BI : Business Object, Cognos, Essbase, Qlikview, SAS, Budget Base Planning, Oracle Business Intelligence, … • Valoriser les gains générés par le SI en généralisant le calcul et la mesure des ROI, • Justifier la refacturation des services aux clients internes, • Définir et mettre en place des KPIs permettant de mesurer l’atteinte des objectifs et dese comparer au secteur. (*) ABC : Activity Based Costing, ABM : Activity Based Management.

2

Optimiser les coûts
Notre expérience nous permet d’analyser dans des délais rapides l’équation économique du SI pour proposer des optimisations à court, moyen et long termes. Nous accompagnons les équipes internes dans leur mise en œuvre, notamment dans les domaines suivants : • Amélioration desprocessus de prise en compte des demandes des clients internes (projets & maintenance), • Maîtrise du poste Prestataires, • Optimisation du sourcing (interne/externe, onsite/offshore, régie/forfait, …), • Rationalisation du poste Licences logicielles, • Réduction des coûts Telecom, • Optimisation du coût des infrastructures, • Amélioration du traitement comptable (Capex/Opex & Crédit ImpôtRecherche).

3

Impliquer les Directions Métiers
Pour satisfaire ses clients internes, la DSI, en tant que centre de services, a tout intérêt à les sensibiliser aux coûts et à les associer à la conduite économique du SI. Nous préconisons une démarche, à adapter au contexte propre de la DSI : • Définir les règles de gouvernance pour le pilotage économique, • Aligner le pilotage sur la stratégie del’entreprise et les enjeux des Métiers, • Communiquer un reporting opérationnel et financier orienté clients, • Aider les Métiers dans la hiérarchisation continue de leurs besoins et des impacts financiers associés, • Animer avec les Métiers des comités à vocation économique et d’alignement sur la stratégie IT.

2

PILOTAGE ÉCONOMIQUE DE LA FONCTION INFORMATIQUE

Les Facteurs clefs de...
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