Accueillir et intégrer de nouveaux salariés

Avant l’arrivée

La visite des locaux permet de situer les services, de découvrir le plan de circulation et les lieux de repos, de rencontrer des collègues, le supérieur hiérarchique direct, voire le chef d’entreprise. Cela permet d’avoir une vue d’ensemble de l’environnement de travail et de placer ses tâches dans le contexte général de l’entreprise.
C’est aussi le premier jour qu’on remet au nouveau quelques documents essentiels (fiche de poste, procédures, plan de circulation, organigramme…) et si nécessaire sa tenue de travail et des protections individuelles. N’oublions pas que le nouveau a besoin de certaines informations pratiques : horaires de travail, lieux de travail, de restauration et de repos, équipements mis à disposition… Le nombre et la complexité des documents remis doivent être réduits afin de faciliter leur assimilation. Tout cela en gardant à l’esprit que le nouveau est dans une position stressante, et qu’il a besoin de se sentir le bienvenu. Souvenez-vous de votre premier jour !
Le moment de la « mise au poste », c’est-à-dire la présentation concrète du travail, est cruciale. L’objectif est de faire comprendre au nouveau ses tâches ainsi que les limites de ce qu’il peut et de ce qu’il doit faire. Une démonstration lente suivie d’une pratique supervisée sera beaucoup plus efficace qu’une simple explication orale. Outre les procédures et les consignes, le nouveau a également besoin d’être informé des dysfonctionnements les plus fréquents et des moyens pour y remédier, ainsi que la conduite à tenir en cas de problème imprévu (personne