Avant-propos
Le premier pas d'une démarche rationnelle de conception de produit est l'expression du besoin. L'essentiel des coûts d'un produit est compris implicitement dans le besoin tel qu'il est exprimé par le demandeur.
La pratique de l'Analyse de la Valeur a montré que l'expression fonctionnelle du besoin était un facteur déterminant de la compétitivité.
Un outil méthodologique est apparu nécessaire pour détecter et formuler le besoin et justifier en aval les exigences techniques contenues dans un marché ou un contrat d'études, voire un appel d'offres.
La démarche originale et rigoureuse du Cahier des Charges Fonctionnel (CdCF) répond à cette attente.
Ce document s'inscrit dans les préoccupations permanentes des Pouvoirs Publics d'inciter les donneurs d'ordres à s'exprimer en termes d'obligations de résultats, de préférence aux obligations de moyens. En donnant une référence fonctionnelle du besoin, il contribue à l'obtention de la Qualité définie comme /'«ensemble des propriétés et caractéristiques d'un produit ou service qui lui confèrent l'apti­tude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites».
Le CdCF, par son caractère fonctionnel, ses règles de flexibilité et les moyens mis en œuvre pour l'éla­borer, oriente la recherche de la définition technico-économique optimale du produit. Il favorise le dialo­gue entre les partenaires tout en restituant à chacun ses responsabilités. En libérant le jeu des possibilités techniques et technologiques, il renforce les chances d'émergence de l'innovation.
Avertissement : la présente norme s'attache :
— à donner les buts et implications du CdCF,
— à décrire ses éléments constitutifs, son processus d'élaboration et ses caractéristiques en fonction de ses différents cas d'utilisation tout au long de la vie du produit.
Cette norme, pour être d'application générale, décrit la démarche à adopter lorsque plusieurs étapes sont nécessaires pour parvenir à une expression efficace et précise du besoin.
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