Maison de Services Publics.
Un nouveau service de proximité ?

Les maisons de services publics (MSP) sont des lieux d’accueil, d’information et d’orientation à destination des usagers de services publics. Structures privées ou publiques réparties sur tout le territoire français (on retrouver également ce type de structures en Europe), elles sont fondées sur un partenariat entre acteurs publics et acteurs privésjbhbbuibuibij juub ujb j,n,,
Conçues pour faciliter la vie quotidienne des habitants-usagers, conçues comme des espaces de rencontre ouverts à tous, conçues souvent en complémentarité avec la Démarche Quartier, les MSP développent une logique de service de proximité. La démarche est orientée par la question des droits d’accès au service public (notamment pour les personnes en situation de précarité) et par la participation des usagers au développement de la qualité des services publics.

On peut voir dans les maisons de services publics un risque de « repli SAMU des services publics » quand on sait que ces derniers se désengagent progressivement de certains territoires, voire se redéfinissent par rapport à un contexte international exigent. Les MSP posent, de manière évidente, la question de savoir si, au-delà des problématiques telles que l’égalité des territoires et l’égalité des usagers, on aura encore une société de services publics dans les 10 prochaines années ou s’il va falloir se repositionner sur des segments précis.

Les objectifs des MSP

En offrant en un lieu unique l’accès à des services émanant des collectivités locales, de l’Etat, d’organismes sociaux (ANPE, ASSEDIC, CPAM…), d’associations (permanences juridiques, aide à l’insertion…), de bailleurs sociaux, et plus ponctuellement de La Poste, EDF-GDF, France Télécom, la SNCF…les maisons de services publics permettent d’améliorer la proximité et l’accessibilité des services d’intérêt général. C’est avant tout une démarche pragmatique qui vise à: - simplifier les démarches des