Jouéclub
FORCES FAIBLESSES
Performances commerciales
Centrale d’achat (représente 30% des achats)
Bonne santé financière de L’UC (+75% de CA en Juillet et Août, Stable en Novembre Décembre)
Augmentation du nombre de clients en Juillet Août et en Décembre (+9%) Baisse du panier moyen en période de Noël (qui représente plus de 50% du CA annuel)
Localisation de L’UC Proche centre ville et à 10 minutes des Boulevards
Située à proximité de la zone commerciale Carrefour très fréquentée et très attractive
Desservie par la ligne de tramway A, et par les lignes de bus 30, 49, 70
Signalétique importante : panneaux indiquant l’emplacement et la distance à parcourir jusqu’à l’U.C
Deux parkings dont un, propre à l’U.C Problème de visibilité : façade masquée (coté zone commerciale par L’entrepôt et le magasin Castorama
U.C localisée sur une zone de chalandise ou se trouvent deux concurrents directs (Carrefour et La Grande Récré)
L’offre de produits Produits et marque exclusifs
Assortiment large et profond (plus de 40 000 références)
Exclusivités Jouéclub (marques ou produits)
Rayon Modélisme le plus complet du département (différenciation vis-à-vis de la concurrence)
Politique de prix bas
Exclusivités des autres enseignes (ex : Toys’R Us)
Ruptures de stocks fréquentes, notamment à Noël
Marques non référencées dans le réseau et présentes chez tous les concurrents (Ex : Pycoo Z)
Qualité de certains produits médiocres (fabriqués en Asie)
L’offre de services Papiers cadeaux gratuits
Réservations et listes de Noël
Démonstrations
Livraisons gratuites
SAV et garantie de 1 an et plus (garantie de 5 ans pour les jouets de plus de 15€)
Carte de fidélité (système de cumul de points, chèques cadeaux, distribution à domicile des catalogues) Aucun remboursement (seulement des avoirs)
Délais de traitement en SAV très longs et service