REMERCIEMENTS

Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au coursde ce stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable.
Aussi, je remercie mon tuteur, mon maître de stage qui m’a formé et accompagné tout au long decette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie. Enfin, je remercie l’ensemble des employés, pour les conseils qu’ils ont pu me prodiguer au cours de ce mois.INTRODUCTION

1-Annonce du stageDu 19 novembre au 20 décembre j’ai effectué un stage au sein de l’entreprise située à . Au cours de ce stage au service de dépannage ; j’ai pu m’intéresser aux nombreux problèmes qu’un technicienpeut rencontrer.
Plus largement, ce stage a été l’opportunité pour moi d’appréhender le contact avec les clients, la recherche d’une panne et la solution à mettre en place.
Au-delà d’enrichir mesconnaissances dans l’informatique, ce stage m’a permis de comprendre comment fonctionne une entreprise et comment satisfaire la clientèle.

2-Bref descriptif de l’entreprise et du déroulement du stageMon stage au service de dépannage a consisté essentiellement à trouver les dépannes et résoudre les problèmes afin de satisfaire les clients.
Mon maître de stage étant un technicien qualifié,j’ai pu apprendre dans d’excellentes conditions.

3-Problématique et objectifs du rapport

Ce stage a donc été une opportunité pour moi, cela m’a permis de percevoir comment une entreprise dans cesecteur ou la concurrence est très importante doit évoluer afin de satisfaire les clients sur le plan des délais des réparations et sur le montant des prestations.
L’élaboration de ce rapport a pou