Knowledge-management-et-intelligence-collective

Disponible uniquement sur Etudier
  • Pages : 23 (5698 mots )
  • Téléchargement(s) : 0
  • Publié le : 3 juin 2012
Lire le document complet
Aperçu du document
Knowledge Management et Intelligence collective

Mars 2011

LE KNOWLEDGE MANAGEMENT – PROJET D’IMPLÉMENTATION DANS UNE UNIVERSITÉ

Knowledge Management et Intelligence collective

Page 1

Knowledge Management et Intelligence collective

Mars 2011

TABLE DES MATIERES

1. Introduction 2. Les enjeux Les problématiques actuelles Identification des besoins Acquisition de données 3.Ebauche d'un système d'information participatif Préserver les données, informations et connaissances organisationnelles 4. L’organisation Adapter les structures de recueil 5. Développement du projet KM Préserver les données, informations et connaissances organisationnelles Recueillir l’expertise Formalisation des connaissances de l’université Valorisation du projet Vérification - Validation 6. Desconnaissances partagées Typologies de connaissances Connaissances partagées et réseaux sociaux 7. Les outils 8. Vie du projet KM Systèmes d’incitation à l’utilisation de notre outil KM 9. Conclusion

p. 3 p. 3 p. 5 p. 6 p. 7 p. 8 p. 8 p. 9 p. 9 p. 10 p. 10 p. 11 p. 12 p. 14 p. 14 p. 15 p. 15 p. 16 p. 17 p. 20 p. 20 p. 23

Knowledge Management et Intelligence collective

Page 2 Knowledge Management et Intelligence collective

Mars 2011

1.

INTRODUCTION

Les universités se sont toujours positionnées à l'avant-garde des réflexions, visant à gérer leurs connaissances organisationnelles, dans une optique d'accès et de partage. Cela implique une démarche de rationalisation des niveaux d'organisation, de fonctionnement et de communication, dans un cadre de mise en œuvreeffective, se fondant sur les technologies de l'information et de la communication.

2.

LES ENJEUX

La gestion de l’information se révèle d’une grande importance afin d’assurer un service de qualité aux étudiants. C’est pourquoi au travers de ce travail nous souhaitons apporter des solutions opérationnelles aux défis de KM rencontrés par les Universités. En effet, le nombre important d’acteursinternes et externes rendent complexe la gestion de l’information. Voici les différentes étapes, qui permettraient de mettre en place un système de gestion de l’information:  l’identification des besoins d’information ;  l’acquisition des données servant à répondre aux besoins d’information ;  le traitement des données ;  la diffusion des données sous forme de connaissances. L’objectif àatteindre se situe dans la mise en œuvre de procédures permettant de fournir des informations fiables et utiles à l’administration, aux professeurs et aux étudiants ainsi qu’à les rendre disponibles et fluides. Nous souhaitons également parvenir à la mise en lumière de synergies et à la création de compétences transversales. L’enjeu majeur se situe essentiellement dans l’acception du projet

KM,par les nombreux

acteurs qui proviennent d’environnements forts différents et dont les manières de travailler sont dissemblables. Dans cette optique, il est primordial d’effectuer un travail d’information afin de sensibiliser les acteurs aux avantages liés à l’utilisation des outils du KM.

Un univers non marchand

Knowledge Management et Intelligence collective

Page 3

KnowledgeManagement et Intelligence collective

Mars 2011

De part sa fonction l’université n’a pas pour objectif de commercialiser le savoir, il s’agit d’un univers non marchand. L’implémentation d’un système de KM a pour but de créer, d’utiliser et de diffuser de l’information utile à la vie de l’université. Croisement des différentes sources d’information Le traitement et la manipulation del’information dans des répertoires divers en vue d’un usage finalisé est constitutif de valeur. Pour traiter ces flux d’entrée, il faut souvent activer d’autres savoirs tels que : informations, connaissances, expertises. La première étape sera de formaliser les différents processus permettant d’obtenir les données pour ensuite les traiter et les transmettre sous forme d’informations et connaissances...
tracking img