user icon

Knowledge management

27650 mots 111 pages
Montre plus
ESI 2007-2008

Mise en place d’un système Knowledge Management : Etude de besoins et conception d’une démarche de capitalisation

ROYAUME DU MAROC ECOLE DES SCIENCES DE L’INFORMATION RABAT

Mise en place d’un système Knowledge Management : Etude de besoins et conception d’une démarche de capitalisation
Cas de la communauté système d’information de l’Administration des Douanes et Impôts Indirects

Travail de fin d’études réalisé pour l’obtention du diplôme informatiste

Par :

GUERRAB Fatima zohra

&

JEHA Hasna

Encadré par : Dr Boubker SBIHI

Juin 2008
1

ESI 2007-2008

Mise en place d’un système Knowledge Management : Etude de besoins et conception d’une démarche de capitalisation

Remerciements

-

N A N

ous remercions Dieu u terme de ce travail, nous tenons à exprimer nos sincères

remerciements à notre professeur et encadrant Mr SBIHI Boubker pour ses orientations, ses conseils, son ouverture d’esprit et de la gentillesse dont il a fait preuve.

-

os sincères remerciements doivent aller à notre encadrant Mme.

Siham BENCHEKROUN, Chef de service de la gestion de l’information à l’Administration des Douanes et Impôts Indirects, pour tous les efforts qu’il a déployé pour la réussite de ce travail. « BENCHEKROUN devant vos compétences scientifiques et vos qualités humaines, nous ne pouvons qu’être fières d’être encadrées par une personne aussi distinguée que vous »

-

N

os remerciements s’adresse également à Mr SOLBI professeur à l’ESI

et chef de division du traitement de l’information au centre nationale de la documentation pour son aide, ses précieuses orientations, suggestions et conseils.

-

N

ous remercions également Mlle GHENI Hasna

Informatiste

responsable du bureau de l’exploitation des documents pour sa collaboration, sa gentillesse et ses encouragements.

-

Q

ue l’ensemble des personnes qui ont contribué de prés ou de loin à

la réalisation de ce travail, trouve ici

en relation

  • rapport de stage alf sahel
    2943 mots | 12 pages

    Je tiens également à remercier M.BOUDADEN, responsable de la production pour m’avoir facilité l’intégration au sein d’ALF SAHEL, pour sa gentillesse et pour sa disponibilité. Je remercie tout le personnel qui a contribué de prés ou de loin à l’achèvement de ce rapport, pour leur courtoise, leur serviabilité et leur sympathie. De même, j’adresse mes remerciements à M. Hassan pour son encadrement au cours de toute la période de mon stage.….

    montre plus
  • Knowledge management
    26745 mots | 107 pages

    Le Knowledge Management Nouveau challenge pour une entreprise encore plus performante ! 1 REMERCIEMENTS Lundi 5 janvier 2005 : premier jour d’une aventure qui va durer un an. Cette aventure, c’est l’INCV. Le programme est chargé, la pression se fait déjà sentir.….

    montre plus
  • La gestion des compétences
    1476 mots | 6 pages

    16/11/2012 Management 1 La gestion des compétences. Doc1 1 Dans quel cadre la démarche de cette salariée a-t-elle été entreprise ? La démarche concernant Aurélia Martin a été de changer de poste au sein de son entreprise. Elle travaillait au service juridique, ne pouvant plus évoluer (en terme de carrière) par un manque de diplômes, elle a décidé de recourir à un bilan de compétences pour ainsi redéfinir ses envie et besoin, et évoluer dans un autre domaine. Le bilan de compétences est l'analyse et l'évaluation des compétences professionnelles et personnelles, ainsi que des aptitudes et des motivations d'une personne.….

    montre plus
  • Management des compétences
    13114 mots | 53 pages

    [pic] Management des Ressources, des Capacités et compétitivité des Entreprises [pic] Préparé par : Mlle Nidae Bouzidi Mlle Najoua Chafai Encadré par : Mme B .DEBBAGH Mlle Salma Chafai Année universitaire : 2010/2011 Plan du travail Introduction Chapitre 1/ Contexte général du management de compétence Section 1 : La compétence et ses concepts périphériques 1- De la GPEC au management des compétences….

    montre plus
  • Rapport de stage au sein du crédit du Maroc
    9063 mots | 37 pages

    Je tien à remercier aussi, les chargés de compte clients, Mme Souad TAKI, et monsieur Farid MAMAD, pour leur aide et les informations qui m’ont donnés. Et enfin, je tien à remercier mon encadrant de stage et ma professeur Mme Sihame JABRAOUI, pour ses conseils et ses critiques afin d’améliorer mon niveau et d’élaborer un rapport de stage du bonne et du forme. SOMMAIRE Sommaire INTRODUCTION Le Crédit du Maroc a été Créé en 1929, l’établissement financier a parcouru depuis un long chemin.….

    montre plus
  • Gestion compétences
    442 mots | 2 pages

    V. Référentiel de compétences Nous avons, grâce à des entretiens de groupe, tenté de définir et de hiérarchiser les compétences associées aux zones d’autonomies identifiées en partie II. L’objectif est double :  mettre en lumière des compétences non requises a priori par la définition du poste et qui participent à la stratégie d’entreprise (souhait évoqué par les salariés lors du 1er entretien).….

    montre plus
  • Management des connaissances
    1642 mots | 7 pages

    1. La socialisation A. Une connaissance subjective K. Arrow, Prix Nobel d’économie en 1972, stipule qu’il ne peut y avoir connaissances sans processus d’apprentissage. En effet, la socialisation est à la base de la spirale de la création de connaissances telle que développée par Nonaka et Takeuchi (1997). Cette transmission de connaissances tacites à tacites consiste en un partage d’expériences afin de créer un langage commun entre les membres d’une organisation. Ce mode de conversion permet de transmettre les valeurs de l’entreprise grâce à des récits ou savoir-faire uniques.….

    montre plus
  • Knowledge management
    673 mots | 3 pages

    INFORMATIQUE DECISIONNELLE Devoir de Business Intelligence Juin 2012 Juin 2012 Table des matières 1 Modélisation en étoile 3 1.1 Un modèle 3 1.2 Autre modèle 4 2 Modélisation a partir d'un besoin utilisateur 5 2.1 Modèle en étoile 5 2.1.1 Dimensions et Indicateurs : 5 2.1.2 Shema en étoile : 7 2.2 Codes articles gérés en magasin : 7 2.3 Analyse des articles en promotion non vendus : 8 2.4 Reorganisation de la structure de la gamme : 9 Modélisation en étoile 1 Un modèle La table de faits commandes est liée a 3 dimensions :….

    montre plus
  • Rapport
    2827 mots | 12 pages

    Et surtout, je remercie Mme EL KARFY MERYEM pour toutes les explications et les éclaircissements qu'elle a pu m'apporter au sujet des différents processus mis en oeuvre. Ses connaissances en Comptabilité m'ont beaucoup aidé. Enfin, je remercie tous mes formateurs et spécialement Mme Boucha EL OUATI et Mr GHANDI, ainsi mes collègues et spécialement Mr Hicham BEKKER.….

    montre plus
  • Réseaux sociaux d'entreprise
    11667 mots | 47 pages

    Nous tenons à remercier sincèrement M. Bouglet qui nous a accompagnés tout au long de la réalisation de cette observation tuteurée qui a toujours été disponible, s’est toujours montré à l’écoute de nos remarques et nous a orienté sur le sujet. Nos remerciements s’adressent également à Mme. Plaut pour l’aide qu’elle nous a apporté pour la rédaction du dossier.….

    montre plus
  • Métier aide soignante
    283 mots | 2 pages

    Lieu d’exercice Domicile / Milieu hospitalier / Association / EHPAD Public : adulte, personne âgée, personne handicapée.….

    montre plus
  • 537ef56a4528e
    8382 mots | 34 pages

    Nous NN tenons, à l’issue de ce travail, à remercier vivement M Bouchera Lebzar, notre très cher et aimable professeur, pour son son encadrement formateur durant tout notre passage à l’Ecole Commerce et de Gestion de Marrakech, et à lui souhaiter beaucou et de réussite dans sa vie professionnelle et personnelle. Pour mieux communiquer… Page 3 sur 46 Pour mieux communiquer… Plan Pour mieux communiquer…….

    montre plus
  • Infrastructure routière et performance économique
    11517 mots | 47 pages

    Nous tenons à exprimer nos sincères remerciements aux personnes qui nous ont beaucoup appris au cours de ces deux années, et qui ont eu la gentillesse de faire de cette formation un moment profitable qu’agréable. Un remerciement sans paire à Monsieur AHMED BOUKLATA notre encadrant et parrain pédagogique pour son aide et ses conseils. Nous tenons à remercier tout particulièrement Notre professeur Monsieur FOUAD JAWAB pour sa motivation ainsi qu’au savoir et l’expérience dont il nous a fait part dans un domaine prometteur qui est la logistique et transport.….

    montre plus
  • Bmci Hanaa
    8274 mots | 34 pages

    accordé dès mon arrivée dans la banque . Mme ZOUBIDA BOURGBA: arrière guichet Mme. MOUSTAMID SARA : Caissier Enfin, je remercie toute l’équipe commerciale qui a contribué au bon déroulement de mon stage, sans oublier ceux qui, de prés ou de loin, m’ont aidé et encouragé pour aller l’avant de cette expérience Dans le but de préparer mon entrée et se rapprocher à la vie active, la faculté de science économique et sociale d’AIN SEBAA m'a permis de réaliser un stage d'une durée de 2 mois dans une banque. Ainsi dans le cadre de renforcer mes connaissances et mes compétences professionnelles, j'ai réalisée mon stage à la Banque Marocaine Pour le Commerce et l’Industrie (BMCI)….

    montre plus
  • rapport de stage hati
    3026 mots | 13 pages

    A l’issue de mon stage, des remerciements s’imposent… En effet, sans les personnes que je vais citer dans les lignes qui suivent, mon stage n’aurait en aucun cas pu être un succès. Je tiens donc à exprimer mes salutations les plus distinguées à Mr. BOUNAJRA, mon encadrant au sein d’Al Omrane Meknès, ainsi qu’à Mr BOUCHTAT, Mr. BELAHCEN, Mr HITTOUS, Mme ZAYANI, Mme ABOUHAFES et….

    montre plus