Knowledge management

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GOMEZ - LAVOCAT Jean-Christophe (promo 2009)

Capitalisation des connaissances
(OG Jaune - Résumé de lecture)

Année scolaire 2007/2008

M OTS C LÉ S LÉS

• Capitalisation des connaissances • Knowledge management (KM) • Gestion des compétences • Savoir et savoir-faire • Communautés professionnelles • Corporate knowledge • Technologies de l'information et de la communication (TIC) •Diffusion du savoir • Tutorat • Mémoire organisationnelle/individuelle/procédurale/déclarative

T ABLE

DES MATI ÈRE S MATIÈRES

LE MANUEL DU KNOWLEDGE MANAGEMENT..............................................................................4 CHAPITRE 1 - LA SOCIÉTÉ DU SAVOIR..................................................................................... 5
L'APOGÉE DE LA SOCIÉTÉ DUSAVOIR ............................................................................................................5 UNE NOUVELLE ÉCONOMIE ...........................................................................................................................6 VALEUR DE L'INFORMATION.........................................................................................................................6 L'ÉTAT MONDIAL DU KM.............................................................................................................................7 LE KNOWLEDGE MANAGEMENT VU PAR LES UTILISATEURS..............................................................................8 COMMENT ACCÈDE-T-ON À L'INFORMATIONAUJOURD'HUI?........................................................................... 9 UN PORTAIL UNIVERSEL ...............................................................................................................................9 PRÉSENTATION.............................................................................................................................................4

CHAPITRE 2 : DÉFINITIONS , MARCHÉ ETATTENTES................................................................. 7

CHAPITRE 3 : LE KM DE 2ÈME GÉNÉRATION...................................................................... 10
APPROCHE SYSTÉMIQUE ............................................................................................................................11 SEGMENTATION DU PROJET........................................................................................................................11 PHILOSOPHIE THINK GLOBAL ACT LOCAL ...............................................................................................12 DÉFINITIONS .............................................................................................................................................13 PRODUCTION ET ACQUISITION DES CONNAISSANCES....................................................................................14 LE CORPORATE KNOWLEDGE ....................................................................................................................15 CARACTÉRISATION GÉNÉRALE ....................................................................................................................16 DÉVELOPPEMENT......................................................................................................................................17 LA CONFIANCE ..........................................................................................................................................17 DE LA GESTION DES COMPÉTENCES À LA PERFORMANCE .............................................................................19 LA STRATÉGIE DUTHINK GLOBAL, ACT LOCAL ........................................................................................20

CHAPITRE 4 : DE L'INFORMATION À LA CONNAISSANCE ..........................................................13

CHAPITRE 5 : LES COMMUNAUTÉS PROFESSIONNELLES............................................................ 16

CHAPITRE 6 : MANAGER LE CHANGEMENT VERS L'ÉCONOMIE DU...
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